业务流程管理软件经历的变化

在最近的一篇文章中，我们自己对蓬勃发展的机器人流程自动化（RPA）市场进行了批判性的审视，发现在许多情况下，对于这个相对较新的自动化市场类别，许多供应商的承诺远远高于其产品提供的功能。

尽管自动化软件的不成熟程度令人惊讶，但它已经伴随我们很多年了，我们可以将它的历史追溯到业务流程管理软件（BPMS）市场。

工作流管理联盟（WfMC）在20年来一直致力于流程导向思维术语，将标准化业务流程管理（BPM）看作一门涉及建模、自动化、执行、控制、测量和优化业务活动流的任何组合的学科，它支持企业目标，跨越企业边界内外的系统、员工、客户和合作伙伴。

但BPMS与BPM不同。它是表示使用BPM工作方法、运行流程、管理流程、帮助您对其建模的整个套件。

增长的？还是碎片化？

分析师公司多年来一直在关注BPMS领域，所有迹象表明，他们将持续增长并随着不同细分市场而逐渐碎片化，包括智能BPMS（iBPMS）、移动BPMS、RPA本身，以及许多低代码市场，包括高性能应用程序平台即服务市场（HPaPaaS）。

iBPMS（有时也缩写为iBPM）是由Gartner（信息技术研究分析师）引入的一个术语，用于表示经典BPM向下一代BPM的演变，包括在流程的上下文中将大数据分析集成到组织的流程、社交媒体和移动设备支持中。

诚然，许多BPMS供应商正在将大数据分析和人工智能集成到他们的产品中（就像每个企业供应商在每个软件产品类别中所做的那样），但目前尚不清楚的是，这一趋势是否代表了BPMS的“下一代”。

如今大部分BPMS技术以低代码技术实现，推升了其应用的多样性和灵活性。这一演变究竟对终端客户的积极改善，也让BPMS能更关注小型团队，为他们服务。

基于云的产品的推出，在很大程度上将低代码的流程软件产品推送到客户面前，让人们有了更多选择的空间和组合的方式。

机器人在哪里？

BPMS真正的目的是让各种各样的业务人员能够更好地掌控他们所参与的流程，让员工在流程中转向更灵活的协作，人员和软件应该有积极交互的愿景。而很多人认为机器人流程自动化的出现会不会打破这种平衡。其实恰恰相反，在一种以人为中心的、动态的业务流程方法中，同样存在适当的情况下结合了智能自动化。

在RPA的实现并不是来挫败人类活动，而是让以人为中心的软件在整个交互场景中更加相得益彰，这最终是数字转型成功的关键。

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