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机器人流程自动化(RPA)和业务流程管理(BPM)如何结合?

作者:alphaflow来源:www.alphaflow.cn访问:244时间:2020-12-14

将BPM和RPA放在您的自动化策略中,企业可以解决多个问题。从BPM和RPA字面上看,两者有一个明显的共同点:那就是字母“P”在两个缩略词中都代表“process”。业务流程管理(BPM)比机器人流程自动化(RPA)存在的时间长,但它们的核心是改善企业的运作方式,尽管两者方式有所不同。

从技术的角度来看,两者合作也是越来越密切,有些工具甚至集成了BPM软件和RPA软件。那么BPM与RPA有什么区别呢?

BPM是你所做的事情,而不是任何特定的工具或应用程序。BPM是在企业运营的大环境中记录、分析、度量和改进流程的管理工作。BPM软件工具是以人为中心的产物,以此来梳理、管理流程。

另一方面,RPA实际上是软件。“机器人”并不是阿西莫夫或其他科幻作家笔下的可怕幻想。相反,RPA指的是自动化某些基于计算机的任务的软件机器人程序,例如数据提取或数据传输。(例如,想象一个机器人,它自动从传入发票中的预设字段复制数据,并将数据粘贴到另一个系统中,例如应付帐款应用程序)人们需要为RPA创建和管理这些机器人程序,以实现其预期目标,但RPA最终只是一个软件。

各种各样的企业长期以来都在关注流程的改进;现在,他们也非常关注流程的自动化。因此,BPM和RPA之间的关系非常密切。

RPA如何增强BPM

我们可以看到,RPA是一个可以扩展和增强BPM基本用途的工具。虽然RPA和BPM是不同的术语和东西,但它们是互补的,当一起部署时,它们可以促进数字转型。

这里有一个思考这种互补关系的基本方法:BPM最终是为了改进流程,但它本身并不能自动化这些流程。另一方面,RPA的存在是为了自动化某些类型的流程,但它本身并不能改进或优化这些流程。倘若RPA自动化一个效率低下或中断的流程并不能修复它,它只会使它更快、更频繁地运行。要修复和改进该效率低下的流程就需要用到BPM。

企业使用BPM来创建可靠的工作流,以数字方式将孤立的系统、数据和人员连接起来;而RPA在这些工作流中工作,以执行特定的基于规则的自动化任务。这便是两者最有效的结合。