业务流程管理（BPM）是一种有条不紊的业务方法，可以改善工作流程。如果正确开发、集成和应用BPM，那么BPM还可以延展改善整个企业内部和外部的业务流程。同时，在BPM计划中，有三者关系密切并且对BPM计划实施起着决定作用。
在BPM流程的早期阶段，IT部门通常会担任领导角色。对于许多公司而言，这种组织结构非常有效，因为IT部门的成员对BPM方法所需的数字化转型具有深入的了解。IT部门也已经以多功能的方式运作，并且与业务中的大多数（如果不是）所有部门进行协调。
为了使BPM方法在整个公司中有效运作，BPM规划和开发团队至关重要。该团队应由公司内的执行领导、IT部门的重要参与者以及企业内每个部门的指定工作人员组成。这个全面的团队将确保BPM方法在所有级别均正常运行。它还使团队能够及时有效地检测和纠正任何工作流程问题。
BPM不是一个静态的过程，它需要一个初始设置阶段，然后其随着时间的推移而发展和改进。这需要长期发展的灵活性和可监管性。反过来，这导致需要快速有效地做出许多关键决定。这意味着领导者必须是BPM组织结构的领导者，可以做出快速的业务决策。
对于您的IT部门来说，处理BPM创建的初始阶段是适当的，但对于企业所有者或执行董事而言，在不久之后过渡到领导职位很重要。企业所有者和主管应在必要时保留来自IT部门的支持服务。但是，业务所有者应拥有BPM计划和涉及流程的决策。
BPM战略在加强企业内部的工作流程方面已经非常有效，并且可以改善员工关系、提高生产力、增强客户服务并增加销售。建立一个全面的BPM团队并找到愿意接受BPM计划的强大领导者至关重要。
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