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BPM平台究竟做什么?

作者:alphaflow来源:www.alphaflow.cn访问:210时间:2020-07-21

业务流程管理(BPM)平台事实上是一种集成,是一种来连接各个技术系统的技术和方法,从而使这些系统之间的信息流高效且无缝地进行协作。这种集成的方法是为了消除在多个不同系统中重复数据的需求,并提高业务运营的整体效率。当组合构造为具有最佳优势时,业务流程管理平台可以为企业节省大量时间和金钱。

例如,业务流程管理平台可以在公司内部的销售和计费系统之间建立关系。在某些情况下,这种连接是对等的,因为我们既可以从计费系统访问销售数据库中的特定数据,反之亦然。这意味着,只要集成配置了正确的协议,则销售人员可以通过转到销售数据库中查看该客户的个人资料并执行请求,来访问该客户的当前结算期数据。同时,负责计费的专家可以启动从计费系统到销售数据库的查询,并下载有关扩展到客户的最新合同费率的信息。这种关联在企业之间比比皆是,只要有BPM平台的这种连接,信息就可以在各个系统内畅通无阻。

通过在所有相关系统之间建立连接,业务流程管理平台就可以帮助管理者确保相对轻松地处理、执行企业各类业务的请求。例如,如果客户安排与提供供应商的电话会议服务(从外部到内部);将有关该订单的详细信息将输入到采购部门(从内部到内部);再将订购详细信息发至客户以求得到客户反馈(从内部到外部)。这意味着无论是安排会议,还是下单采购,再到客户管理,无需手动输入数据,因为这样可能会产生错误。在这些流程中的数据,都将以电子化的形式在BPM平台中流转,大大减少了在不同系统间输入数据的麻烦。

通过有效地使用业务流程管理平台来建立内部系统之间的连接,企业通常可以以更高的速度和准确性来管理任务。当集成系统将信函模板与该联系信息结合在一起,将创建的文档下载到打印机,或者在不同领导间传阅审批,我们会发现真正的无纸化办公来临了。不仅如此,它可以大大减少沟通成本,也许原本这种类型的项目需要几个员工花上一两天才能完成,而如今则可以由一个员工在几个小时内完成管理。