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Alphaflow:实施BPM的五个注意事项

作者:Alphaflow来源:www.AlphaFlow.cn访问:200时间:2020-05-09

详细了解客户所能提供的必要需求及相关信息,使你可以深入了解客户需要如何使用BPM产品以及如何为他们提供支持。

采用流程图的方式是理解客户思维及需求想法的有效方法。它可以识别并帮助你了解客户行为的模式,从而有助于预测未来的合作模式,同时也将使您能够在与客户的整个互动过程中满足他们的特定需求。


流程映射适用于公司中的多个部门,因为它会影响许多以客户为导向的活动,如销售、市场营销、产品管理、用户体验和IT等都会从你对客户如何与其产品和公司合作的见解中受益。映射的结果可以帮助你从客户的视角可视化客户的体验,并在他们寻求实现特定结果的流程中,建立可沟通的点。

1.设定明确的目标和目的:

确定流程后,就应该可以设定大致明确的目标。在这里必须清楚了解客户的需求,与这些目标有关的利益相关者进行深入沟通非常重要。企业领导者也必须为这些目标设定ROI目标。

2.从创建简单的流程开始:

BPM实施的第二步是选择一个流程。合格的流程必须表现出高层次的影响,简单且在明确定义的情况下为业务的运行降低风险。流程甚至可以像许多工具一样,也可以缓慢地集成到人力资源部门中。

3.获得领导者的认同和支持:

这一步相当重要,选择目标和流程后,还需要获得领导者的支持,以确保任何已实施的BPM计划都不会落伍。

4.记录流程:

在任何企业中,业务流程都需要编写标准的操作程序(SOP)。领导者或决策者必须决定他们希望如何记录自己的过程以及如何衡量成功。这里也解决了流程构建的复杂性。

5.探索解决方案:

最后一步是探索可行的解决方案。选择解决方案时,请务必记住解决方案必须适合企业,否则适得其反。领导者有责任确保解决方案满足业务的所有要求,否则成功实施的指标将面临风险。

那么,你认为BPM实施应遵循哪些标准?也可以与你分享你在实施过程中遇到的挑战。

优化您的BPM

在当今的创新型企业中,IT存在于一个整体的生态系统中。与过去在单独的孤岛中存在许多已实施的解决方案的情况相比,如今的实施以协作的成功度来衡量业务的成果。希望企业通过复杂的流程在瞬息万变的世界中竞得到扩展和创新。