选择自动化合作伙伴需要考虑的五件事[下]

作者:Alphaflow 时间:2020-03-24 浏览 :371

如果您专注于寻找具有这五项经验、技能和知识的自动化合作伙伴(详见《选择自动化合作伙伴需要考虑的五件事[上]》),则可以快速实施自动化。您只需要与他们建立良好的沟通渠道,相信在每个阶段都可以得到正确实施。那么,自动化合作伙伴在这过程中扮演什么样的角色?它又为企业带来什么价值呢?

自动化合作伙伴的作用

实施新技术时,有许多管理和计划方面的动因。您的自动化合作伙伴应指导您完成自动化转换的每个阶段。

无论是选择您的第一个流程,对员工进行自动化工具培训,还是帮助您实施RPA和机器学习(ML)等互补技术,您的自动化合作伙伴都是您自动化转型坚实的“教练”。


在这里我们将介绍自动化合作伙伴如何帮助您无缝地采纳RPA实施的一些主要方法。

首先,他们介入并为您建立路线图:您的自动化合作伙伴应该能够加入并制定使自动化程序启动并运行的路线图。这通常是通过与公司领导者和利益相关者进行一系列访谈来完成的。

它们可以帮助您实现自动化:机器人在线后,与您的自动化合作伙伴的关系也不意味着终止。他们应该在整个自动化生命周期中为您提供支持。

他们使用一种行之有效的,基于结果的方法:这可以帮助您避免和印证实施和扩展中的猜想。您的合作伙伴有足够的解决方案提供变更管理时应给予的帮助。

他们为您团队的发展投入了价值:您的合作伙伴应该希望帮助您做得很好,直到有一天您将不需要他们。从第一天起,他们就应该帮助您的团队建立核心竞争力,以便您可以在时机成熟时迅速扩大规模。

他们突破了技术极限:如果不创新,那么他们就不会为您服务。自动化就是要创造持续的价值。您的技术顾问和供应商应在整个自动化过程中为您带来新的解决方案。

如何在伙伴关系中取得成功

尽管我们为您的合作伙伴选择列出了五个要点,但还有一点非常重要,也是你必须了解的:要知道您的合作伙伴不可能独自完成一些事情,他们需要你们内部的配合,以达到预计的期望。因此,公司在寻找自动化合作伙伴之处,最好有一定计划和配合的方案,方便双方长期良性的合作:

1.制定愿景:您的合作伙伴可以参与为您的公司制定自动化转型后期望达到的愿景,但是所有权完全取决于公司的领导。

2.变更管理:没有公司内部的帮助,您的合作伙伴将无法有效地推动公司中因自动化而产生的变更管理。他们将需要您公司的RPA负责人来帮助领导变更管理。

3.实施:自动化(尤其是超自动化)实施是动手实施。您的团队需要不断与自动化合作伙伴保持联系,特别是如果您最终打算使用自主开发人员时,尤其如此。

4.流程复杂性估算:合作伙伴可以带来流程知识,但是每个企业的运作方式都不相同。您的流程专家可能会基于他们的理解将某些流程分类为简单的风险,但事实可能并非如此。因此要给您的合作伙伴足够的时间去理解公司的流程复杂性,避免在上线后出现对流程不理解而造成的损失。

5. IT挑战:您的合作伙伴无法解决您的IT挑战。尽管这似乎很明显,但是我们已经看到企业期望把所有技术包袱丢给合作伙伴,而超出了他们能力的范围。记住,自动化合作伙伴是帮助您的企业在自动化成长过程中的导师,但无法解决您企业核心IT匮乏的问题。企业在考虑自动化转型之前,也应当准确评估自身信息化的程度,才可以开始自动化之旅。

您的流程管理自动化旅程和目的地将是您的企业所独有的。您需要一个了解每个阶段的自动化合作伙伴。好的合作伙伴必须帮助您转变的变化,了解自动化的潜力,不仅要实施RPA,还要确保从一开始就是正确的。