选择自动化合作伙伴需要考虑的五件事[上]

作者:Alphaflow 时间:2020-03-23 浏览 :379

“自动化至上”时代已经到来,世界各地的公司都在迅速采用随之而来的技术。实际上,根据《经济学人》智库的数据,当今90%的企业都使用技术来实现日常流程自动化和提高效率。

但是,在许多情况下,企业无法弥补这些新工具经常带来的技术知识空白。许多公司领导者和IT专家发现自己需要通过反复试验来了解自动化的要点。这可能会导致自动化计划在其战略扩展之前就陷入僵局。因此,不足为奇的是,只有3%的公司自动化规模超过了50个机器人,才实现了长期的自动化目标。

不过值得庆幸的是希望涉足自动化工具领域的高层管理人员不是在孤军奋战。许多企业依托整个技术顾问团队来实现自动化,以外部合作伙伴的形式支持这些新技术的采用和扩展。

在本文中,我们将讨论自动化合作伙伴如何加速企业的自动化转型,以及罗列了优秀合作伙伴的素质,包括他们一旦加入企业应该扮演什么样的角色。

自动化合作伙伴如何帮助您取得长期成功

自动化合作伙伴是您长期成功不可或缺的一部分。它们使您可以跳过试点实施的痛苦尝试阶段,为项目管理提供帮助,并为增长提供持久的战略框架。

技术合作伙伴为企业缺失的环节提供了技术补足,可加快企业的自动化转型,并且对企业的长期成功至关重要。

如今,自动化企业的长期成功包括超自动化。超级自动化涉及在端到端自动化解决方案中一起实施机器人流程自动化(RPA),人工智能(AI),流程挖掘,决策管理和相关技术。合作伙伴确保自动化软件集成是企业自动化转型中最简单的部分。

传统上,已经存在大小规模的IT咨询公司来实现大型企业资源计划(ERP)实施。但是,实施超级自动化的经验相对较新。即使在IT咨询界,这也是一段空白。

为了满足这种不断增长的需求,咨询公司一直在努力填补各自企业中扮演的角色。因此,选择IT咨询公司或合作企业也变得充满挑战。

在自动化合作伙伴中寻找的5个关键资格

接下来,我们来看一个合适的合作伙伴的选择标准。在自动化合作伙伴的帮助下,最高管理层主管和机器人卓越中心(CoE)可以专注于实现ROI并为未来的自动化目标奠定基础。

我们为选择适合您企业的自动化合作伙伴确定了五个标准。如果您正在试图选择合作伙伴,可以以我们列出来的这个五个关键资质去评估合作伙伴。

每个自动化合作伙伴将以不同的方式对待RPA。通过评估五个关键资格,您可以确定他们的方法是否符合并支持您的业务目标:

1.流程创新与设计

流程是任何超自动化流程的基础。不良的流程将导致不良的自动化。企业的潜在合作伙伴要展现出对流程的透彻理解,这样的能力是首要因素。他们应具有与您所在地区的公司合作,对您最常使用的流程有可靠的记录,并根据您所在的行业知道问题所在。他们需要与您的企业作为一个扩展团队合作,构思和挑战自动化机会,以建立强大的沟通渠道。因此,这也是为什么某些咨询部门的合伙人可能比IT公司更适合。如果他们从未在流程上询问客户,也没有在启动自动化之前提出创新的流程设计,那么他们就不是合适的自动化改造专家。

2.自动化交付功能

随着RPA行业的成熟和进步,提供更好的自动化功能的能力正在逐步提高。这也意味着在选择合作伙伴时,需要知道:

a.他们提供了多少个自动化?

b.这些自动化有多复杂?

c.哪些流程是自动化的?

d.他们的治理模式是什么?

e.他们开发全面解决方案的方法是什么?

如果您是一家跨国公司,那么您的合作伙伴可以支持本地部署吗?了解潜在合作伙伴支持哪些类型的客户也很有帮助。它们与您的公司相似吗?问问你的合作伙伴是否有治理过类似的公司,可以为您提供可靠的指导方案。

 要了解您潜在的自动化合作伙伴的深度,重要的是要了解其如何利用自动化改善当前的流程。这也是了解合作伙伴花费多少时间来交付特定自动化流程的好时机。在询价中,您可以提供从低到高的复杂流程的列表,并询问潜在的合作伙伴需要多长时间来实现这些流程的自动化。您可能无法获得一个直接的答案,因为自动化的变量很多,但是您可以要求潜在的合作伙伴包括所有要注意的事项,使彼此合作沟通的渠道更顺畅。

3. 开发人员的实力

这一点来自传统的IT实施。传统上,大型IT公司拥有稳固的工作台来立即进行IT部署项目。在实施自动化时,此处同样适用。了解合作伙伴正在雇用多少开发人员,以及这些开发人员的平均经验水平。如果其技术短板比较明显,那么其自动化交付可能会拖延时间,或影响交付质量。

 您可能还需要了解您的潜在合作伙伴如何构建其员工队伍,包括他们提供什么样的培训和支持,以及从雇用之日起需要花费多少时间来准备好资源。例如,潜在的合作伙伴可能拥有庞大的渠道,并且由于他们的出色表现而可能赚到了钱,但是如果他们的开发实力很弱,您仍然可能在自动化实施时会遇到麻烦。

 4. 文化适应

这一点可能没有科学依据,但非常关键,应作为评估潜在自动化合作伙伴时尽职调查过程的一部分。创新型企业了解正确的公司文化有助于建立自动化成功的公司。除非自动化合作伙伴与您所在企业文化兼容,否则它们也可能不会长期持续下去。在此决策中涉及人力资源(HR),他们可以为您提供有关选择合作伙伴的宝贵指导。

 5. 定价

最终,定价将在整个合作伙伴选择过程中发挥重要作用。关于定价标准取决于潜在的自动化合作伙伴在此前四项资格中的表现。您的潜在合作伙伴可能定价较高,但符合其他要求。最终归结为它们提供的价值和总拥有成本。因此,在这一点上,我们将花费最少的时间来探讨的。这取决于企业的实力、要解决的问题,以及期望实现的投资收益。 

选择自动化最关键的五个标准我们已经给到您了,而之后,我们将与您来探讨,我们为什么需要合作伙伴来帮助我们企业自动化的实现。