数字技术正在改变我们的思维、工作和生活方式；大型和小型的公司也都试图通过数字技术来提高效率和降低人工成本以此获得竞争中的优势。而数字技术最新的一种表现就是自动化技术领域内涌现出一种称为“机器人流程自动化或RPA”的软件。
RPA可以安装在大多数数字连接的设备上，包括笔记本电脑、台式机或平板电脑。该软件本身可以在单个设备上独立运行，也可以在企业的整个云环境中运行。 它不会替换您当前正在使用的应用程序； 它与您现有的业务流程一起工作。
该自动化软件以“机器人”的形式运行。这些不是计算机中的物理实体的机器人。准确地说，它们是通过互联网运行脚本的自动化应用程序。
RPA机器人通过监控人类如何完成任务，从而复制这些任务完成所需的步骤，实现自动化。RPA程序了解如何最好地完成任务后，就可以一遍又一遍地复制它，以在企业内大规模运行。这个过程有点类似克隆。但是，与静态的，不能适应新条件的复制不同，RPA机器人很聪明，这意味着它们将继续学习和更改自身流程，从而随着时间的推移，改善其功能。
RPA的目标是减少重复结构化任务所需的人工干预。本质上，RPA是帮助我们人类把一些不愿做的任务、重复简单的任务自动化。诸如数据传输之类的任务——这种可能需要数天甚至数周才能完成的缺乏价值的平凡任务。使用RPA可以轻松实现此类工作的自动化，从长远来看可以节省员工和公司的时间。
随着这项技术的不断发展以及企业开始使工作的更多方面实现自动化，那么人类将剩下什么呢？
其实，RPA能够完成单调的作业队列，同时保持对公司内部工作流程的控制。
尽管RPA将人员从自动化流程中移除，但仍需要人员交互才能正常运行。像所有软件一样，RPA也需要进行持续监控，升级和测试。这就要求人们监督RPA，因此将在部署RPA的公司内部创建专门用于监视RPA的角色也将应运而生。Forrester对RPA的影响进行了一场调查发现，超过66％的员工认为RPA正在重组工作，而不是让人撤离工作。RPA可以减轻人们的重复性，减少枯燥的工作所带来的负担，让人们能够更专注于机器人和人工智能无法完成的工作，即基于知识、创造性和战略性的工作。
该软件旨在使我们的工作和生活更轻松。借助RPA，我们的工作将变得更加以价值为导向，变得更加复杂，但是到最后，我们的工作量就会减少。 “当代工作心理学概论”中的一章解释说，员工在不断完成多余的任务时会感到倦怠，特别是如果这些任务不是由思想驱动的。
Forrester研究还得出结论，RPA可提高员工敬业度。在没有繁重的工作负担的情况下，我们可以抽出时间享受我们的一天并与我们的同事互动。RPA具有增强协同作用的能力，进而可以改善整个公司的士气。
在公司中实施RPA时，它会改变我们的工作方式。幸运的是，没有什么可担心的，因为这些机器人不会取代我们。他们将充当虚拟助手，完成我们单调的任务，使我们有更多时间专注于日常工作中复杂而又刺激的工作。随着员工敬业度的提高和职业倦怠的降低，RPA带来的变化最终将改善我们的生活质量。
