如何让你的流程“跑”起来?

作者:alphaflow 时间:2019-11-04 浏览 :535

很多制造型企业的业务流程模式大致相同,从市场开发,接单,计划,生产,检验,物流都做了相应的策划来规范作业。但不同企业流程的效率却差别很大,相应的给客户的服务品质也截然不同。

这究竟是在怎么回事呢?如何才能让我们企业内部的业务流程跑起来呢?

这不禁让我们想到成功的田径接力比赛,手头上的运动员(资源)已确定,谁跑第一棒,谁跑最后一棒,如何跑,如何衔接才能达到最佳效果,其中的战略,战术很值得我们借鉴。

· 所有业务流程的目标与终极目标(Ultimate Target)是否高度一致?是整体最优还是局部最优?

· 每一业务流程的执行者(Owner)是否明确其使命,职责,目标?

· 衔接流程的执行者是否已经待命(warm-up)做到无缝衔接(seamless?是僵化的接受还是主动的配合?

· 每一流程Owner的需求是否得到真正满足?是否构成业务流程的“价值链”(Value chain),作为流程内在的驱动力(drive force)

· 在流程传递的过程中,决策者是否“阻碍"或”延迟“了流程的时效?比如:过多的审批环节,消耗了传递的"动能",还是在给流程加速提供资源?

只有将“利益驱动”的机制嵌入到流程设计中去,变“我要我做”为“我要做”,才能让流程真正跑起来;因此流程管理不仅仅比拼的是流程策划的合理性,更比拼的是流程背后的驱动机制;失去了自我驱动的业务流程,再好的ERP也将无能无力。