我们需要提高企业敏捷性。这意味着什么？许多企业面临着应对重大战略和运营变革的复杂困境，许多业务经常同时进行。没有意识到面临此类挑战的企业可能当前处于良好的境地，但市场瞬息万变，很有可能被一股不可见的趋势所影响，被某些潮流所吞噬。因此，所有组织都需要保持健康，提高敏捷性，做好安全应对变化的准备。
对于大多数企业来说，通过简单的方式就能提高绩效的时代已经过去了。经过多年的预算削减和效率红利，简单方式去提升企业绩效的改变都做了，应急资源没了，进一步变革是需要深刻的、结构性的、困难的。用更少的钱做更多的事似乎是不可避免的。
企业的字典里需要定义的所有敏捷属性。他们需要理解、管理、并不断改进他们创造和交付价值的方式。他们需要深刻的了解这些跨职能的价值途径，以便快速且可控地进行变革。
有效的变革通常必须是先发制人的，而不是被动的。管理挑战的复杂性不断增加，其速度和后果往往令人震惊。这不仅会导致大量的运营问题，还会带来可能考验我们的战略风险。
企业的生存能力依赖自身的设计、审查、培训、管理和改进业务流程的经验，这便是我们提倡的流程资产的部分。这些经验会为企业未来的发展带来巨大的能量。因此，每个企业可以从自身出发，开发一种独特的基于流程的管理方法来增强企业的敏捷性。
更常见的术语是业务流程管理或BPM。BPM经常被用来指技术、自动化，甚至流程建模——这就是为什么太多组织未能创建真正的持续流程改进。
BPM中的M是针对管理的，但这一重要点常常被忽视。BPM或基于流程的管理的目标是业务流程，通过这些流程我们创造、积累和交付（或者更准确地说，交换）价值，而且重要的是，确保它们得到持续管理和改进。这是一种管理哲学。
虽然技术在许多流程性能改进变革中发挥着至关重要的作用，但它仍然是一种工具。良好的管理，并非其目的。我们基于流程的管理方法将重点放在应有的地方，即企业的管理和战略执行。业务流程不是一切，但它们是核心，且是重要的、基本的。它们是我们执行战略的方式。他们是我们应该管理的方式。
