业务流程数字化的重要性

作者:AlphaFlow团队 时间:2023-09-14 浏览 :304

无纸化所带来的明显好处:消除纸张、减少浪费、降低成本、更具战略性的员工参与等等,从这不难看出为什么各种规模和类型的企业都在积极追求它。 通过实施包含人工智能、高级数据分析和机器人流程自动化 (RPA) 等核心数字技术的软件解决方案也逐渐在这些企业中展现成效。

但数据和业务流程的数字化不仅仅是简单地自动化现有工作流程。随着企业意识到消除手动流程和模拟数据存储带来的好处对内部和外部利益相关者都有吸引力,数字化本身的定义正在不断扩展。

通过数字化的业务流程也正在重新定义:

1.用于完成给定任务的工具(例如,RPA 协助创建采购订单与纸质手动数据查找和输入)在不断扩展。

2.执行这些任务的效率和准确性的标准在不断提高。

数据作为决策、财务规划和政策制定的主要驱动力的战略重要性,以及会计和采购等部门的战略重要性,这些部门现在充当其组织的数据和价值中心。

除了重新调整工作方式之外,数字化不仅对于简化内部流程至关重要,而且还通过提供卓越的客户体验来提高客户满意度。 事实上,客户已经开始期望获得卓越的用户体验,而无法直接(通过数字交互)或间接(通过运营效率低下)满足这些期望可能会对当今数字市场中竞争的企业的健康发展造成致命的影响。

因此,虽然流程自动化可以缩短周期时间并消除人为错误,但它还可以实时提供多个接口和数据源的增强集成。 例如:

团队成员可以通过单点登录 (SSO) 登录到他们的所有应用程序。不仅可以通过使用自动化流程和脚本来实现新员工的入职,还可以通过人工智能聊天机器人和自动文档填充的支持来实现供应商甚至客户的入职。

此外,客户可以与人工智能驱动的聊天机器人联系,后者可以回答问题、检查库存水平,甚至提供详细的配置和购买选项,而无需人工交互。

先进的数据收集、组织和分析与流程自动化相结合,提供详细的数据模型,产生可操作的见解,可以推动新产品开发,帮助改善客户服务,修改供应链以提高业务敏捷性和弹性等。

流程自动化和数字化改善了团队、团队成员和业务部门之间的协作和沟通。 在与供应商合作和与客户沟通时,它提供了相同的好处,特别是根据用户体验收集和分析客户见解。

最终,数字化您的数据,然后在该数据的支持下数字化您的流程,是成为完全数字化企业的第一步。它们是为您的供应商和客户以及内部团队和业务部门提供增强的数据驱动体验的关键。

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