颠覆性初创企业在设置业务流程时必须考虑的五件事

作者:AlphaFlow 时间:2023-03-22 浏览 :410

颠覆性企业正在通过尖端的技术产品、以客户为中心的服务理念和针对现代痛点的创新解决方案来塑造企业的新格局。然而,区分一家优秀初创企业与一家伟大初创企业的区别,其关键不在于企业背后的理念,而在于其执行方式。

对于许多颠覆者来说,找到合适的时间过渡到下一个增长时期,同时跟上并扩大他们的产品是一项重大挑战。这就是业务流程管理 (BPM) 的用武之地,因为它允许企业——无论是敏捷的后起之秀还是成熟的组织——能够维护,还能优化他们的流程,以便其可持续地扩展。


每个初创企业在通过流程管理扩展业务时仔细考虑以下五件事,那么BPM就会在企业中发挥最大的价值:

1. 流程缩放

对初创企业而言,流程管理可能是您最不想考虑的事情——因为您无法将尚不存在的流程自动化。企业的优先事项,将更倾向于确保产品有效、 扩大客户群、提升客户满意度、平衡营收等方面。但许多流程解决方案将通过错误试验得出,在这个过程中发现哪些有效,哪些无效,这将测试出企业流程解决问题的创造性。

初创团队成功的一个关键因素是增长——新的规模经济、市场、机会和客户都是新公司令人兴奋的前景。

在流程管理中,未来“可扩展性”与增长密切相关,意味着企业可以在不增加复杂性的情况下实现增长。

2. 流程的可重复性

通过可扩展的流程,您的企业将在操作和重复任务十次、五十次甚至数百次时仍能保持最佳状态。分析这些操作中的任何错误,能了解出了什么问题,最重要的是避免重复同样的错误——在 BPM 语言中,这称为“可重复性”。

可重复性意味着每次都无故障地提供同样可靠、高标准的产品、服务或体验。 当可以一遍又一遍的将重复的通用程序与可扩展性配对时,这意味着输入能力可以随着时间的推移而增加,而不会威胁到客户的满意度。这是开发流程并通过流程管理以最高效、可持续的方式发展初创公司的最佳时机。

3. 流程标准化

当您开始足够频繁地重复某个程序时,您自然会制定有关如何遵循它的指南或规则。最初,结构化笔记、流程图、书面说明或清单可能会在您的团队中共享,以便每个人都知道如何最好地管理任务,但随着越来越多的人需要了解这些信息,这些指南必须变得更具可翻译性。这种整合也称为流程的“标准化”。

当需要广泛传播信息时,最有效的选择是“流程建模”。这使您可以在整个团队中捕获、连接和交流有关流程的任何知识。例如,如果您要将初创公司的销售团队从 5 人扩大到 15 人,则必须将有关如何把握机会或推进交易的知识标准化为单一流程,以便任何销售员工都能遵循。 随着团队规模的扩大,每位新员工都将从现有知识中受益,确保每个人都有资源有效地处理他们的机会,并允许进行专业的销售管道管理。

4. 创造力

一个常见的误解是BPM是死板的和不灵活的。事实上BPM 也可以是一个创造性的过程——寻找问题的创新解决方案通常是颠覆性组织首先被创建的原因,因此将 BPM 视为一个机会,在处理许多操作时在微观上利用创造性思维,而不仅仅是单调的、机械化的模式。

建模是如何将创造力应用于流程的一个示例,例如某些模型允许您自由地不断寻求优化流程的方法,激发新的想法以及帮助您的企业更快、更有效地处理典型场景中所遇到的困难。

对于任何企业(无论是初创企业还是其他企业)来说,以同样的方式继续运营都是危险的想法,仅仅是因为它一直都是这样做的。 相反,BPM 是一项批判性和反思性的练习,它不断挑战您的企业,反思所有业务流程是否参与不断改进、完善和创造性的循环。

5. 协作

寻找管理业务流程的最佳方式需要多样化的协作思维。 每个团队成员分享他们对流程的独特经验以帮助优化是关键。

流程模型应该可供在其职能范围内工作的所有团队成员访问,使他们能够捕获、交流和跟踪进度以找到最佳解决方案。BPM 需要教育和协作反馈,不仅可以确保团队成员的支持,还可以充分利用您的管理框架。 发现和分享哪些有效,哪些无效是 BPM 之旅的全部内容,因此在流程管理过程中请享受协作的过程,不要害怕尝试。

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