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企业如何推进业务流程管理?

作者:alphaflow来源:alphaflow.cn访问:6时间:2019-09-06

企业选择流程管理一般有三个理由,希望在企业运行中全体员工能按照相关的制度、规则处理好业务。

理由一:全体员工围绕一个原则办事,避免制度放松

在企业运行中,制度的执行难和习惯性的放松是企业的一个大问题。一件事情如果能在比制度更宽松的环境下通过,那么这个新的宽松的习惯就会成为一个不成文的“制度”。时间一长,所有的制度管理就变得很难推行。

有的时候,制度在推行时往往是各个部门在推销他自己分管的那个分支的“制度”。但他们推销的那个制度,恰恰与企业整体运行关系很不和谐。所以,企业全体员工都围绕一个规则、一个制度办事,企业才能将战略变成行动。这就需要流程管理。

理由二:决策要扁平化

过去在目标管理中,每一级、每个人都有一个目标。但往往变成各自为政、各人为政。到了年底的时候,完成目标的就算完成了。完不成目标的年底已到,也无法补救了。

在形势比较好的时候,每个人都能做好。在形势不好的时候,大家都做不好,控制都来不及。另外在竞争中,有时会有较特殊或者大单合同需要特办的情况,会出现规范业务与特事特办的问题。百分之百的规范、百分之百的特事特办都不会提高效率。如何使规范业务与特事特办能够很好地平衡,这要求我们找到一个可以持续改进的管理手段—流程管理。

理由三:更关注过程

现在实行的流程管理是把对目标的关注转化成为对目标和过程的共同关注,强调执行力。这就是企业需要进行流程再造的理由。

流程再造从简单做起

流程再造应先从简单做起。曾经有一家企业基础管理非常差,流程管理混乱。仓库里的库存有多少没有数,花多少钱买的、用了多少、还剩多少不清楚。产成品库存也是如此。账面上有几万吨原材料,其实都是空的。这完全是管理流程的问题。

流程再造,重点是要简单明了,可操作性强。不管车间、班组如何交接,以简单为主,职责上墙,新来的员工在平时上班能够看到自己该干什么。同时建立流程时坚持以人为本,制度制定的越细,执行起来就越不到位。它是循序渐进的过程。当员工素质还达不到这种程度时,就会欲速则不达。流程的可操作性越强,流程发挥的作用就越大。

把制度的约束变为自觉的流程

在流程管理中,对制度起补充是文化,这绝不能缺少,其目的就是引导大家将有形的东西变成无形的动力。

现在很多企业评选“每月一星”活动就是榜样的力量,这是一种精神,这不是用奖金、用物质所能获得的。流程再造,就是要把制度的约束变为自觉的规范的行为,由“ 要我干”到 “我要干”这是流程再造的本质。微宏协同办公OA系统,可以把需要做的考核指标都变成自动触发的流程,将被动变为主动,留出无限空间。如果做不利于企业的事马上会受到约束,而为企业做好事,就会给予很大的空间。在这种框架下,行为会变得高尚,也会有充分的精神激励空间。所以,简单的流程必须配以企业文化。才能使企业文化真正着地。

简单管理并不简单,而是一种追求系统化、规范化、细节化、流程化的管理思维与实践,一方面要依靠企业自身的管理意识与执行力文化,更加要依靠信息化平台,当前主要的平台就是协同办公管理的过程平台,他有别于强调结果的ERP系统,他是一个员工与企业管理过程的平台,强调过程,强调对执行力的塑造。微宏研发的协同办公OA管理平台,面向过程的管控,强调企业制度与文化的落实,强调人与组织的和谐发展,帮助企业进行流程再造,是提升企业执行力强而有力的信息化工具。

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