随着全球经济一体化进程的加速，企业面临的问题越来越复杂，传统ERP厂商由于原有产品的功能僵化，体系结构缺少灵活性，已不能满足客户不断变化的个性化需求，ERP软件的发展遭遇了前所未有的挑战，ERP客户化的复杂性和实施成功率的低下成为困扰软件厂商和用户的难题。

BPM和SOA在结构上是相同的，但实际上它们是两个完全不同的操作原则。举个例子，它们就像是“流程同构”。同构指的是一个保持结构的双射。在更一般的范畴论语言中，同构指的是一个态射，且存在另一个态射，使得两者的复合是一个恒等态射。

工作流管理系统使用了典型的三层结构的管理模式：客户层，中间层和数据层。工作流流管理系统是有别于ERP，还有其他一些普通的企业管理信息系统，它们的目的都是用来提高企业事务处理效率和水平，而工作流管理系统则是面向整个市场和客户，最终目的是提高企业的业务处理水平和市场应变能力。

工作流的概念起源于生产和办公自动化领域。它是针对日常生活中具有固定程序的活动而提出的一个概念。提出的目的是通过将工作分解成定义良好的任务和角色，并按照一定的规则和过程来执行这些任务并对它们进行监控，以达到提高办事效率，降低生产成本，提高企业管理水平和企业竞争力的目标。

要提高企业流程的运营能力，就不得不提及企业流程分类的框架。流程分类框架（ProcessClassification Framework，简称PCF）存在的目的正是在于给企业提供一个从流程角度运营企业的标杆：企业运营中到底存在着哪些流程？这些流程涵盖着哪些企业活动？流程中的活动应该如何梳理？这些问题是...

大家知道， BPM流程管理的整个生命周期有五个阶段：设计、建模、执行、监控和优化。BPMN，即Business Process Modeling Notation，业务流程建模符号，是用一种类似于流程图的图表形式来描述Workfow和业务流程的一种行业标准通用的语言。

工作流模式是解决流程类问题的方法论，是解决流程问题的最佳实践。工作流领域同样存在着大量的不断重复出现的时间，从这些实践中发现和抽象出规律，并找到解决这些重复问题的解决方案，对这些问题及其解决方案进行归纳总结，就形成了各种各样的工作流模式。

当我们描述一个工作流程(Workflow)或者业务流程(Process)时 图形化是最直观也是最基本的方式。大家可能都用过Word或者Visio中的Flowcharts流程图来绘制一些简单的流程，但如果想采用更专业、更标准、更规范也更强大的方式来绘制流程图，那么BPMN是唯一的选择。由于Flowch...

通过良好的BPMN流程设计器，业务流程设计师可以更容易地绘制业务流程图，让流程设计师的工作事半功倍，也便于用户理解。通过BPMN这种流程描述的标准符合，能充分体现设计师和咨询师的专业性，帮助打造企业流程资产库；

BPMN是一门符号语言。就像任何语言的目的一样，BPMN是为了方便沟通。旨在促进业务流程的沟通和理解。使用BPMN建模的目的是运用BPMN来绘制流程图，以便更好地让各部门之间理解业务流程和相互关系。