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BPM软件背后的方法论

作者:alphaflow来源:alphaflow.cn访问:376时间:2018-12-10

无论是准备开始上线一款BPM软件,还是需要优化和改变已有的BPM软件,关键还是如何将企业管理思维导入到BPM,如果评价标准足够有效,就会尽可能的提升BPM软件在企业中的价值,可以充分利用BPM的方法论。如果没有很好的评估和方法论支撑,很容易导致最终BPM软件不能为企业带来实际的价值。

下面我们来介绍常见BPM软件背后的方法论:

BPM的方法论

BPM不仅代表着系统,更是一中管理思维/思想的体现,在业务流程管理过程中,不仅定义和优化了步骤和环节,而且还定义了每一个环节的负责人、时效以及预期收益。每一款BPM软件背后的方法论,可能都有一些微笑的差异。所以了解这些差异,寻找最适合企业的方式,是选择一款BPM软件很关键的因素。

BPM方法论的重要背景

在企业中实施BPM,落地BPM的方法论,需要至少解决如下的几个问题:

1、谁做BPM?

是外部顾问来进行BPM的设计和落地,还是内部流程使用者来定义流程?如何进行他们的使用培训?内外部的顾问向谁汇报工作?

2、谁说了算?

BPM团队是否有决策权?他们的建议是否可以顺利执行?什么情况下需要进行汇报和探讨?

3、目的是什么?

BPM的主要目标是什么?降低成本,节省时间,让客户更满意?没一个过程有谁来主导?

4、效果如何评估?

如何评估BPM的努力?什么主要和次要的指标将被用来判断他们的成功?

5、从哪里开始?

首先处理哪些流程?如何确定最大的影响可能在哪里?

6、实施过程可能遇到的问题?

流程有多频繁?流程是否需要长期更换?

以上是部分常见的决策内容,虽然在很多正式的BPM指南书不会涉及到,但是在采购BPM软件之前,应该尽可能的解决上述问题,来让BPM最大化发挥价值。

基本BPM方法论

BPM选型的方法论很重要的一点就是拆分具体步骤,整体遵循PDCA循环(Plan-Do-Check-Act)。可能不能的选型方式,对应了不同的步骤和评价标准,我们来提出一种较为标准通用户的方式:

1、现状如何。现在的痛点是什么?谁负责?预期效果?

2、可能的变化。寻在哪些局限?流程的最佳实践如何?

3、设计新的流程。是否需要数字化?是否需要系统间连接?线上BPM软件是否有效?

4、测试提升性能。通过上线后进行指标监控,哪些已经变好或者变坏?

5、监控和优化。流程是否有效?是否有改进的空间?

BPM方法论的落地

借鉴优秀的方法论,是非常明智的。但是最关键的还是如何落地到实际的系统上来。如果不把方法论落实到时间,策略就永远停留在纸上谈兵。

由于BPM很大的特点是需要优化和发展,所以BPM系统与传统OA/ERP/CRM最大的区别就是,企业可以通过不断的优化、完善流程,来实现企业信息化和管理水平的优化和升级。

这一切,在SaaS系统出现之后成为了可能,不再依赖强IT能力,通过“无代码”的在线系统,就能够搭建业务流程管理系统。

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