BPM软件包含项目管理工具，可促进更好的沟通并准确记录和分析数据，从而做出更高效的决策。世界各地的商业组织都依赖于各种业务流程来运作。尽管业务范围不同、领域不同，但这些业务流程构成了业务组织活动。事实上，业务流程是在业务中执行所有活动方法的细分。

在处理不可执行模型的BPMN中，我们不用担心流程数据，它完全被排除在模型之外。我们只是假设流程任务产生或接收的任何数据在下游都可用。但在业务自动化中，即可执行的BPMN，情况并非如此。

了解企业在何处以及如何交付价值可以提高运营效率并确定竞争优势的机会。那么，什么是价值链分析？价值链分析是分析企业为向客户提供有价值的产品或服务而进行活动的过程。BPM通过流程监控来分析价值链，可确定每个单独活动为客户提供的价值是否大于为企业开展活动的成本。

作为企业CIO，很容易找到各类IT技术来承担日常的工作需求：比如，网络安全、云部署、软件整合、硬件升级、自动化等。如果我们让需求无限放大，这个清单永远存在。面对这些永无止尽的技术需求，一些企业信息平台通过改变协同IT技术的方式实现了成功。迄今为止，我们将大部分讨论都集中在这些平台的价值、敏捷性和范围...

我们一直使用BPM在设计和构建系统自动化业务流程，同时也关注技术如何改变人们的工作方式。而在BPM中，更值得我们专注的是非结构化知识工作和社会协作对更传统的预定义流程的影响。