2020年的疫情渐渐过去，但是这一次将对企业的工作方式产生了持久的影响。许多企业领导者现在可以看到，为了保护企业的未来，他们需要用敏捷技术取代手工工作流程和僵硬的系统，使他们能够适应变化多端的市场。
我们已经在许多企业中看到这种变化，因此企业需要重新评估2021年及以后的计划。以下是流程自动化有助于帮助和加速业务恢复的三种方法：
1．减轻手动任务的负担
如今，仍有90%的员工承担着重复性的任务，这些任务很容易实现自动化。诸如表单填写、数据提取、数据验证和订单处理等任务可以由机器人完成，从而使您的员工能够自由地执行更有价值的任务，甚至可以在人力不足时介入。
供应链中有多个点可以从自动化中获益。在疫情期间，自动化已变得必不可少。如果没有半自动化的仓库和配送中心，像亚马逊和奥卡多这样的企业就不可能提供足够的商品规模向消费者提供必需品。
流程自动化数字平台意味着您可以统一所有数据，因此您只需输入一次数据，而不是手动将数据上传到几个不同的系统。这将把数据直接输入到您的流程中，并且通常可以与其他系统（如ERP、CRM）集成。
但这并不是自动化的全部。它是关于跨任务定义编排的，其中一些任务可能仍然保持为手动。我们可以在这里的步骤中加入自动化的元素，但我们也希望在这样做时能够协调整个任务。
在整个企业中进行这种协调也将有助于您在一些变化时期保持灵活性。编排层为您提供了一个额外的优势，即能够足够灵活地确保法规的遵从性。
一个非常重要的事情是，在不确定的未来变化中，有一个敏捷的商业基础，我们就能够建立多个备用的计划，以备不时之需。
这就是业务流程建模真正发挥作用的地方，因为我们能够看到当前的场景，还能看到四到五个不同的可能性场景，而这些场景可能会随着外部或内部环境的变化，最终成为新常态的场景。
2．协调企业运营
快速数字化新流程并使其成为标准操作流程的行之有效方法是通过低代码流程应用程序来协调人员、系统和数据。自上一次金融危机以来，流程自动化一直是数字化转型的核心，当时全球各地的企业都转向业务流程管理软件，以实现效率和成本节约。
现在，比以往任何时候都更需要重新考虑过去亲自执行的程序。我们应该规划企业的工作流程并自动化任务，以提高效率、加快流程，并最终确保业务连续性。
3．为人工智能奠定基础
协调和自动化我们的流程将为企业带来秩序和效率。但是在流程之上引入人工智能（AI）有可能带来更多的益处。人工智能使企业能够提供新的服务，通过机器学习和回答客户问题，更好地利用现有数据，从而提高客户体验和竞争优势。
人工智能的预测能力在疫情之后被证明是有用的。这项技术可以通过检查数据来帮助匹配需求和供给，以确保制造商不会因外部需求的变化而生产过剩或不足。同样，通过分析数据，它可以帮助预测员工需求和现金流预测，这样企业就可以相应地规划下一个业务年度。
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