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机器人流程自动化在企业应用中的实战价值

作者:来源:访问:12时间:2021-02-19

什么是机器人流程自动化?

机器人流程自动化是一种技术,它允许今天的任何人配置计算机软件,或“机器人”来模拟和集成在系统中模仿人的操作实现交互,以此执行业务流程。RPA机器人像人类一样利用用户界面来捕获数据和操作应用程序。它们触发反应,并与其他系统进行沟通,以执行各种各样的重复性任务。事实上,RPA流程机器人不需要休息,也不会犯任何错误。

RPA和其他企业自动化工具的关系

与其他传统IT解决方案相比,RPA允许企业在一小部分的工作中尝试实现自动化。RPA在本质上是非侵入性的,它利用了现有的基础设施,而不会对底层系统造成中断,因此RPA的实施改造并不会影响现有工作的正常运作。有了RPA,企业能够:

  • 快速实现效益

  • 前期投资最少

  • 不中断底层系统

  • 以业务为主导,以IT为支撑

  • 高可扩展性,适应不断变化的业务环境

机器人流程自动化是如何工作的?

RPA机器人能够模仿许多人类用户的动作。他们登录应用程序、移动文件和文件夹、复制和粘贴数据、填写表单、从文档中提取结构化和半结构化数据、刮浏览器等等。

哪些流程与RPA相关?

本质上,任何高容量、业务规则驱动、可重复的流程都符合自动化的条件。

案例一:快速实施,快速实现投资回报的流程

例如人力资源服务提供商每月需要处理上万份证明,平均每个项目处理时间为4分钟。然而,他们实施了RPA解决方案,实现了90%的流程自动化。RPA机器人可以从SAP中的事务里提取数据,将信息插入到客户的系统中,然后打印出来。人力资源服务提供商在六个月内即可实现了投资回报,错误率降低到0%,人工工作量减少到5%,处理时间减少了80%。

案例二:减少后台工作

对于全球零售商,他们正在用RPA机器人代替员工手工调取门店数据报告的工作。通过自动化流程,该店解放了员工,让他们现在可以专注于更多以客户为中心的活动。RPA机器人现在将结业报告发送到一台服务器上,然后读取并合并商店结业报告所需的信息。

案例三:改善前台的客户服务

保险公司自动化了信用限额申请承保流程。以前是手动收集信息,从内部(风险和政策)到外部(法律、媒体)来源。使用RPA,保险公司每月节省了2440小时的人力。现在,员工利用这段时间直接与客户打交道。

RPA的价值是什么?

机器人使用频率越高,你会越快发现他们的潜力,同时也会为你的企业创造更多的竞争优势。机器人流程自动化提供了直接的盈利能力,同时提高了跨组织和行业的准确性。使RPA能够处理任何流程,这不仅会改变和简化组织的工作流,也将允许在企业内实现卓越的可扩展性和灵活性,并通过对特定需求的快速、定制的响应而提高效率。软件机器人很容易训练,而且可以无缝地集成到任何系统中。他们不断地报告他们的进展,这样你就可以通过使用运营和业务的可预测性来做得更好,同时从战略上加以改进。

A.更精确

机器人流程自动化软件机器人被编程为遵循规则。他们从不疲倦,从不犯错。

B.规避风险

一旦得到指示,RPA机器人就能可靠地执行,降低企业风险。他们所做的一切都受到监控。您完全有权按照现有法规和标准进行机器人的设定。

C.节省成本

RPA可以降低高达80%的加工成本。在不到12个月的时间里,大多数企业已经有了正的投资回报,潜在的进一步累计成本降低可以及时达到20%。

D.超强可扩展性

无论是跨业务部门还是跨越地理位置,RPA都可执行大量的操作,从桌面到云环境。根据工作流量和季节性,额外的机器人可以以最小的成本快速部署。



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