业务流程自动化简介

作者:alphaflow 时间:2021-02-11 浏览 :1257

在本文中,将快速简单介绍自动化业务流程4个方面的内容(后续文章逐步讲解流程自动化):

1.策略

2.解决方案

3.发展趋势

4.带来哪些好处

自动化业务流程的策略

业务流程管理自动化核心目标是致力于将流程中重复性比较高,有固定操作逻辑方式的流程环节,通过信息化技术方式实现自动化管理,减少人工工作且提高数据准确度。有很多用于使业务流程自动化的方法和策略,例如业务模式转换、流程重新设计或持续改进等方式,根据业务既定目标制定解决方案。

业务流程自动化简介

在所有这些目标中定义一种在公司中执行流程的新方式,使其执行方式与企业的战略目标相一致,并为最终客户提供更多价值和服务,产生更好的收益。

业务流程自动化解决方案

旨在通过模拟人类活动来自动化业务流程的机器人流程自动化(RPA)正在改变我们的工作方式。传统上,数字化转换是一个耗时的过程,需要数年才能完成。通过采用流程自动化RPA解决方案,它可以将处理时间显着缩短至数周,从而使实施过程更加轻松快捷。

将RPA解决方案用于业务工作流程,不仅可以提高处理高效率和可重复任务的效率,从而使企业的数字化转型更加流畅,而且还使员工能够将更多的时间投入到其他更高价值的工作上,从而提高工作效率。通过加速客户业务中的流程,RPA还能够以优化的精度提供快速服务,从而提高了客户满意度及在市场中的竞争力。

毫无疑问,RPA可以带来直接的盈利能力,并提高准确性和治理能力。RPA对不断变化的新业务、异常和新情况的独特适应性使RPA与传统的IT自动化区分开来。在业务流程的各个阶段捕获和衡量KPI的必要条件,来实现更加透明和敏捷的信息流。

对于重复性任务的自动化,通过API使用系统服务集成可以是一种敏捷、简单的解决方案,对于更复杂和结构化的自动化,则需要更强大的技术功能做支撑。

业务流程自动化趋势

随着业务流程的数字化,自动化技术在帮助组织优化资源,降低人工成本,简化流程,促进协作和提高利润方面变得越来越重要。实际上,在一项调查中,有61%的受访者认为工作流自动化有助于改善客户体验,59 %的受访者表示自动化可以提高生产率,而超过50%的受访者则应用自动化来增强组织内部的信息共享。

当今,业务流程自动化的一种趋势是采用低代码平台,使用直观和友好的用户界面实现自动化解决方案,让更多的业务岗位在同一个平台上进行业务交流探讨。

业务流程自动化的好处

如上面内容中提及到,自动化业务流程有很多好处,下面简单的罗列:

  • 使流程更加高效

  • 促进监控和管理

  • 协助决策

  • 实现持续的流程改进

  • 改善客户服务

  • 用自动化替换或控制人工任务

  • 使信息流更加透明和敏捷

  • 为客户提供更多价值的产品和服务

  • 降低成本

  • 降低风险

  • 达到企业的战略目标

随着技术不断地加快变革的步伐,组织必须抓住一切机会来提高效率,降低成本并提高生产率,从而提高利润并在同领域竞争中保持领先地位。


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