当DeepSeek登上头条新闻时，许多人将人工智能与简单的聊天机器人划等号。这样理解对吗？好像也没错。但如果仅仅用AI智能体限于执行孤立的任务和虚拟助手，它们都未能充分发挥其潜力。
随着原来越多的企业参与到AI智能体的构建中来，这种情况正在改变。
如今，企业将真正的决策权委托给智能体，用于处理复杂的任务。这些智能体能够推理、适应并自主行动，无需人工干预。当它们直接部署到流程中时，它们能够在企业规模上提供真正的价值。
智能体通过处理曾经需要持续监督的各种任务来提高生产力。AI智能体可以做出并执行旧自动化技术无法处理的复杂决策。
以下是一些AI中智能体可以为您服务的高级示例：
在流程中，AI智能体可以分析上下文并采取相应的行动。例如，它们可以：
解读文档和政策，以确保合规性或执行内部规则。它们对文档、电子邮件和案例进行分类并进行正确地分发。同时，根据实时流程情况推荐潜在行动知道。这样，过去需要数小时手动操作的工作现在可以自动完成，人工用户仅在需要时介入。
例如，AI智能体可以执行业务流程中的子流程（例如，使用自适应逻辑管理订单纠纷），而且无需依赖预定义规则即可处理异常。
AI智能体使大规模数据管理变得轻而易举。例如，它们可以从非结构化文档中提取关键信息；自动编辑敏感信息或个人身份信息 (PII)；生成电子邮件、合同或通知等内容。
AI智能体的这些自主功能将数天的手动工作缩短至几分钟。即使集成到流程中，它们仍可根据安全需要进行治理和人工干预。
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