无论是客户支持、医疗保健、金融还是娱乐，人工智能都在我们个人和职业生活的各个领域取得进展。人工智能工具的使用在业务流程管理中尤为突出。我们都知道，业务流程管理(BPM)旨在优化和改进业务流程，以提高企业的效力和对不断变化的业务条件的适应性。就像BPM可以提高公司的绩效一样，人工智能将改善您执行业务流程管理的方式。
流程发现：AI使用流程挖掘、模式识别和自然语言处理来帮助发现公司现有的流程。
流程映射：流程分析师使用AI分析实时数据以生成流程图，使文档保持最新。
流程自动化：企业利用AI机器人执行任务，自动执行以前的手动活动。
流程管理：AI可以持续监控流程并利用历史数据提醒管理层注意潜在问题，增强企业内控管理。
流程改进：AI提供数据驱动的洞察、预测模型、根本原因分析和动态适应性，以推动可持续改进。
这些只是AI支持业务流程管理的一些当前方式。更多的改进方式也一定会随着AI技术的提升及越来越多的流程管理实践让我们发现更多可以支持流程管理的新模式。
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