采纳业务流程自动化的六个理由

作者:AlphaFlow团队 时间:2023-08-22 浏览 :266

业务流程自动化(BPA)具有巨大的潜力,可以改变企业的业务运营。预计到2023年,这些解决方案的业务支出将增长至数百亿元。无论您是专注于简化工作流,还是为了让员工获得更好的体验,BPA都将在整个运营过程中为您带来显著的效果。

如果您是业务流程自动化的新手,以下是一些可以自动化的基础任务示例:客户调度、采购订单、发票、客户沟通和员工入职。从根本上说,流程自动化涉及任何需要接收、通知、批准流程或进行手动切换的任务。

通过自动化任务或流程,您可以解放自己或团队的时间,让他们能够专注于需要更多注意力或策略的工作,为企业的成功做好准备。流程自动化在收益方面具有令人难以置信的回报。

以下是成功的业务流程自动化可以带来的6个价值:

1.运营效率

许多员工发现他们的日常工作中,大部分时间都被文书工作和其他行政任务所占据。然而,业务流程自动化消除了专业人员在这些耗时任务上的负担。您甚至可以使用业务流程自动化来实现员工入职流程。这是因为大多数或所有的工作流程都可以自动化,从而释放出员工的时间来处理其他任务。

例如,当您的销售团队不必在电子表格上手动更新后续行动时,他们就可以将更多时间用于与潜在客户进行交谈,并达成更多交易。

2.准确度

糟糕的数据可能会导致高昂的试错成本或令人厌烦的重复性问题,保守估计,中国企业将为此付出3万亿元的代价。不幸的是,当您依赖手动流程时,人为因素可能会引入很多错误。因此,自动化业务流程是降低数据错误的关键。

您的解决方案可能会使用多个数据源(如业务数据库或社交媒体渠道)来验证客户数据。通过这种方式,您可以消除数据库中的重复条目,并统一信息。这种方法特别适用于那些在多个客户关系管理软件记录中有大量数据的企业。通过自动化解决方案,您可以提高数据质量,降低试错成本,并避免重复性问题,从而为企业节省大量成本。

3.可见性

业务流程自动化可以让您更准确地了解项目和员工的情况,无论是在哪个时间段。通过跟踪团队是否达到里程碑以及是否即将错过最后期限,您可以更好地掌握项目的进展情况。同时,提高的可见性还可以告诉您是否过度或未充分利用人力资源。

通过跟踪这些信息,您可以随着时间的推移优化团队,使每个人都能具备最高的效率工作。因此,尽可能自动化所有业务工作流的关键部分是至关重要的,只有这样您才能准确跟踪这些信息,从而更好地管理团队和项目,提高整体效率。

4.缩短周转时间

可见性的提高也为您提供了更好的解决问题的机会。您可以在问题发生之前发现问题,例如错过关键期限。由于您提前了解了情况,您可以通过分配更多资源或引入更多团队成员来解决问题。更快的周转时间将帮助您更快地进入市场,完成更大的订单,建立更好的客户关系,并提高公司的整体能力。

5.员工满意度

很少有人愿意把自己的时间花在与背景或职业目标无关的手工任务上。当您通过业务流程自动化消除这些任务时,您可以为员工提供更充实的体验。他们对自己的工作越来越投入,满意度也越来越高。你可能比实施这些改进之前更容易吸引和留住高素质人才。此外,拥有高度敬业员工的公司,收入增长率也将提高。

6.更好的客户体验

您的客户将受益于业务流程的自动化,因为员工的系统变化可能会对客户体验产生影响。当客户需要系统支持时,他们不必进行重复搜索或查询,可以轻松找到问题的答案,无需长时间等待。此外,客户会遇到更快乐、更有动力的员工,这些员工将更加积极地帮助他们解决客户入职或任何其他出现的问题。

业务流程自动化是必须的

无论是哪种类型的业务或流程,包括推荐程序自动化和调度自动化,您的企业都需要业务流程自动化。业务流程自动化最终将释放您的时间,让许多流程变得更加容易。通过使用流程发现来更改和整合自动化,抓住机遇,开始改进所有运营领域,这是企业未来成功所必经的道路。


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