构建业务流程管理系统 (BPMS) 时要考虑的5点事项

作者:AlphaFlow团队 时间:2023-05-18 浏览 :316

管理企业的业务流程架构是需要一个范围的,并不是每个流程都应该自动化。其目标是实现最高效率,并帮助员工感到能够在没有IT专家帮助的情况下独立实施简单的跨职能行动。考虑到这一点,以下是决定哪种业务流程管理系统(BPMS)最适合您企业的5个注意事项:

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1)您的BPMS应该基于云还是私有化部署?两者有什么不同?

选择正确的BPMS通常取决于您管理安装和持续维护等事情的能力,或者您是否需要外包这些职责。基于云的BPMS托管在可以从任何位置通过Web浏览器访问的服务器上,并将软件管理的责任放在供应商身上。如果需要内部部署,那可能需要维持一定的IT人员来确保技术上的支持。每个系统都有权衡取舍。云解决方案通常以SaaS模型提供,这样可以降低客户的成本。相比之下,私有化的内部部署的主要优势在于所有数据都存储在特定系统内部,为企业提供额外的保护和访问。

2)您的BPMS软件有多复杂?

与任何流程一样,您的软件可能会很复杂。以下是业务流程管理系统中最常见的三个复杂级别。

 A.最不复杂的BPM

缺乏技术实力或流程管理需求有限的企业可能会选择更以人为本的BPM软件,该软件使用简化的流程映射界面来处理替代流程。界面可以拖放,低代码或无代码,用户完全不需要懂得技术语言也可以操控的BPM系统。

 B.需要专业知识的BPM

拥有强大开发团队的企业可能希望选择BPMN,这是一种使用标准化符号来表示事件、任务和连接的符号系统,工作流的创建者必须学习这些符号才能将其输入系统。

 C.最复杂的BPM

始终可以选择编写您自己的代码。对于定制解决方案,编程提供了最大的可能性,因为这意味着您可以创建处理高度复杂流程的软件。但是,只有在该领域受过严格培训的人才能够创建和修改流程。

3)平台运行需要多少时间和精力?

这是一个常见的问题,如果流程没有立即有效地运行(这往往会发生),就会出现挫败感。考虑一下您是否具备进行如此大的转变的内部能力。企业应该聘请顾问还是自己做?是否存在低代码和无代码选项(开源BPMS也是如此),并且通过使用以人为本的方法而不是任务至上的方法,您可以确保您的重点仍然放在系统最终如何使您的团队受益上。

4)需要考虑哪些BPMS功能?

这取决于您的需求和目标——您是在寻找更多的组织、简化的工作流程还是更好的分析?您还应该考虑这些需求会如何随时间变化,以及您的系统是否足够灵活以适应行为的变化?以下是一些需要注意的BPMS功能:

可视化流程图工具:除非您是铁杆程序员,否则你会希望寻找基于业务步骤的图形界面。这个解决方案发挥了用户和系统的优势——用户知道流程每次应该如何运行,系统可以提供构建路径的最佳方式。

与现有软件系统集成:手动数据传输会扼杀从自动化中获得的任何生产力,因此请确保您的BPM解决方案可以与其他核心软件系统通信。

报告和分析:确保您的BPMS可以生成指标并提供足够的动态功能来创建可定制的报告——否则,它只是一个工作流工具。

5)您如何确保您的BPMS持续成功?

每家企业都有不同的优先事项,从一开始就让主要利益相关者参与讨论时间表和管理期望至关重要。诚实对待需求,讨论新的BPMS可能带来的好处,并设定可衡量的目标,包括跟踪进度的具体基准。并且不要忘记让企业的其他成员参与进来。培训和提高用户技能可能需要时间,但开放式沟通和通过自下而上授权员工的方式可以打破孤岛并在企业内部产生凝聚力。

高效的BPMS有助于提高运营智能并提高企业敏捷性。但这不是一个放之四海而皆准的模型,所以在做出任何决定之前要考虑所有的角度,依照自身企业的需求进行调整。

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