文件繁杂，管理要求之间缺少关联
制度文件数量多、管理繁琐，制度、流程、术语和指标之间缺乏清晰关联。业务人员需要在不同资料中查找依据，难以形成完整的管理视图。
柳工机械：AlphaFlow BPA 支撑工程机械企业流程标准化
广西柳工机械股份有限公司以“生产管理标准化 + BPA 平台”为建设方向，依托微宏 AlphaFlow BPA 建立集团 L1–L5 五级流程架构，统一管理流程、体系文件、术语和指标。项目于 2025 年 8 月通过验收；截至 2026 年 10 月 30 日，平台已积累 693 个架构、469 个流程、291 个术语和 23 个指标。
- L1–L5集团五级流程架构
- 693 个已纳入平台的架构
- 469 个已纳入平台的流程
客户速览
广西柳工机械股份有限公司
装备制造 / 工程机械｜柳工集团核心企业
- 使用产品
- AlphaFlow BPA 流程规划设计平台
- 流程架构
- L1–L5 五级集团流程架构
- 建设范围
- 流程文件、体系文件、在线编制、术语指标
- 实施周期
- 2024 年 9 月 25 日启动，2025 年 8 月 29 日验收
- 统计时点
- 2026 年 10 月 30 日
- 资产积累
- 693 个架构、469 个流程、291 个术语、23 个指标
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| 客户名称 | 广西柳工机械股份有限公司 | 所属行业 | 装备制造 / 工程机械 |
|---|---|---|---|
| 使用产品 | AlphaFlow BPA 流程规划设计平台 | 建设方向 | 生产管理标准化 + BPA 平台 |
| 流程架构 | L1–L5 五级架构 | 建设内容 | 流程文件、体系文件、在线编制、术语库和指标树 |
| 项目周期 | 2024 年 9 月 25 日至 2025 年 8 月 29 日 | 交付验收 | 系统功能、设备性能、文档交付均通过验收 |
| 资产统计 | 截至 2026 年 10 月 30 日：693 个架构、469 个流程、291 个术语、23 个指标 | ||
客户背景
广西柳工机械股份有限公司（证券代码：000528）是柳工集团的核心企业。柳工从装载机制造起步，发展成为拥有挖掘机械、铲运机械、农业机械等 30 多条产品线的国际化企业，装备广泛应用于中缅石油管道、中老铁路等重大工程建设。
多条产品线带来不同的业务场景、生产要求和协作关系。柳工希望让制度对应流程、让岗位遵循一致的作业要求，并让生产问题处理经验得到复用，因此开展“生产管理标准化 + BPA 平台”建设，以企业架构组织业务，将流程及相关体系要素纳入统一管理。
业务挑战
架构与图形标准不统一
流程缺少统一的顶层规划，流程图表达方式不一致，术语和指标标准尚待完善。不同业务领域各自描述流程，增加跨部门理解与维护的难度。
生产经验难以沉淀
生产问题的处置经验和教训难以复盘复用，同类问题容易反复处理。企业需要将管理经验转化为可维护的流程标准，形成后续改进的共同基线。
为什么选择 AlphaFlow BPA
柳工需要把生产管理标准化要求与集团流程体系放在同一平台中维护。AlphaFlow BPA 将五级流程架构、流程文件、体系文件、编制规范以及术语指标纳入建设范围，让业务结构、管理依据和设计规则形成关联。
分层组织集团业务
通过 L1–L5 五级架构和逐级下钻，让管理人员从整体业务结构定位具体流程。
统一文件与编制依据
在平台内关联流程文件和体系文件，并把校验规则、应用条件和权限落实到设计环节。
持续维护管理语言
以术语库和指标树沉淀业务概念与衡量要求，保留维护历程并接纳员工参与完善。
AlphaFlow BPA 解决方案
平台围绕架构组织、文件关联、设计规范和管理语言四个方面展开，为集团流程标准化提供统一的编制与维护依据。
1. 以五级架构组织集团流程
- 通过导入流程清单生成集团 L1–L5 流程架构，支持逐级下钻查看。
- 结合键盘图和架构卡，从整体业务结构定位具体流程。
- 在线管理合理化建议，为架构维护和流程优化提供反馈入口。
- 业务归属和流程层级更加清晰
- 集团架构有了统一的在线维护载体
2. 集中管理流程与体系文件
- 围绕流程文件，支持内容编制、相关文件关联及实体文件导出。
- 围绕体系文件，提供在线编制和统一导出能力。
- 在同一平台维护两类文件，为业务步骤与制度要求建立关联提供工具。
- 流程资料与管理依据集中维护
- 文件关联随流程建设持续完善
3. 将编制规范落实到设计环节
- 将流程编制责任落实到具体人员。
- 从校验规则、应用条件和使用权限三个方面提供配置能力。
- 结合统一流程图规则，把规范和检查要求前移到设计阶段。
- 减少因绘图习惯不同形成的表达差异
- 集团按统一标准开展流程编制
4. 建立统一术语库和指标树
- 以结构化方式管理术语和指标，支持查看全生命周期维护历程。
- 支持员工参与术语创建与完善，让业务概念和衡量要求持续更新。
- 截至 2026 年 10 月 30 日，平台已有 291 个术语和 23 个指标。
- 不同部门使用共同的管理语言
- 术语和指标成为可维护的流程资产
实施路径
项目从 2024 年 9 月 25 日启动至 2025 年 8 月 29 日验收，历时约 11 个月，共经历 8 个实施节点。
阶段 1｜项目启动（2024.09.25）
明确项目目标和实施安排。
阶段 2｜蓝图设计（2024.09.27）
进入蓝图设计阶段，梳理建设内容。
阶段 3｜定制开发（2024.10.22）
进入定制开发阶段，推进平台适配。
阶段 4｜系统测试（2024.11.18）
进入系统测试阶段，验证功能。
阶段 5｜用户培训（2025.02.05）
开展平台使用培训。
阶段 6｜试运行（2025.02.14）
进入试运行阶段，收集使用反馈。
阶段 7｜系统上线（2025.03.17）
系统正式上线。
阶段 8｜项目验收（2025.08.29）
系统功能、设备性能及文档交付均通过验收。
项目实施期间，双方通过飞书项目周例会协同，并以在线文档跟踪问题。
价值成效
截至 2026 年 10 月 30 日，柳工流程资产管理平台形成了以下可量化的资产积累。
五级架构统一组织
693- 693 个架构纳入 L1–L5 层级管理
- 从集团业务结构逐级定位具体流程
- 为后续资产盘点提供明确对象
流程资产在线维护
469- 469 个流程纳入平台管理
- 所有流程纳入线上权限管控
- 为流程查询、编制和持续维护提供统一载体
术语与指标结构化沉淀
291 / 23- 积累 291 个术语和 23 个指标
- 术语库与指标树支持持续完善
- 为跨部门沟通提供共同参照
平台于 2025 年 3 月上线、同年 8 月完成系统功能、设备性能和文档交付三方面验收。上述资产数量反映建设规模，实际执行效果仍需结合业务数据评价。
项目总结
柳工以 AlphaFlow BPA 将集团五级流程架构、流程与体系文件、术语和指标纳入统一平台。项目通过验收后，平台持续积累流程资产，为生产管理标准的维护和落实提供基础。
——案例总结
可复制经验
- 架构与标准同步规划。面向多产品线制造企业，在建立业务层级的同时统一流程图规则，并建设术语库与指标树。
- 把质量要求放到编制阶段。明确编制责任，配置校验规则、应用条件和权限，让规范成为具体操作要求。
- 以资产盘点支持持续维护。跟踪架构、流程、术语和指标的积累，并通过合理化建议和员工参与，将一线经验纳入维护过程。
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