新时代质量管理体系具有多方面的特征,以下是一些主要特点:
以组织战略为核心,将质量管理与业务流程深度融合,强调通过优化流程和资源配置实现价值最大化,而非单纯追求合规性。例如,新时代质量管理体系(NQMS)以“追求组织效率最优化和顾客价值最大化”为目标,将质量管理体系与战略规划、业务流程紧密结合,确保资源投入与战略目标一致。
采用架构引领、流程主导、信息化支撑的系统工程方法,对组织的战略、架构、流程进行显性化设计和优化。通过建立统一的业务架构、标准流程集和数字化平台,实现跨部门、跨环节的协同运作,提升管理效率和响应速度。
依赖大数据、人工智能等技术手段,实现对业务流程和绩效的实时监测、分析和预测。通过建立量化指标体系,对关键过程和部门进行绩效评估和持续改进,支持科学决策。
强调组织的敏捷性和灵活性,能够快速响应市场变化、技术变革和客户需求。通过扁平化组织结构、一线授权等机制,缩短决策链条,提高执行效率。
在社会治理等领域,强调党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的多元主体协同治理模式,形成共建共治共享的社会治理格局。
依法治国理念贯穿始终,要求治理体系和治理能力现代化必须纳入法治轨道,确保各项管理活动有法可依、有法必依。
建立持续改进机制,鼓励组织通过创新管理方法、技术应用和业务模式变革,不断提升竞争力和适应性。例如,NQMS体系通过定期评价和改进,推动组织向更高能力等级迈进。
以上特征体现了新时代管理体系从传统管理模式向现代化、智能化、协同化方向的转变,旨在适应复杂多变的经济社会环境,实现组织的可持续发展。