新时代质量管理体系具有多方面的特征,以下是一些主要特点:
以确保用户满意、组织持续成功和高质量发展战略落实为目标,强调从传统符合性管理转向以价值创造为核心,通过优化业务流程和资源配置,提升组织的整体效能。
采用架构引领、流程主导的模式,将质量管理与业务流程深度融合,通过标准化的业务流程体系替代传统的文件驱动模式,实现管理的规范化和高效化。
依托信息技术(如大数据、人工智能等)实现管理的数字化和智能化,支持实时监控、数据分析和决策优化,提升管理的精准性和响应速度。
建立能力分级模型(如初始级、已管理级、已定义级等),通过定期评价和改进,推动组织不断提升管理水平,实现从粗放式管理向精细化、科学化管理的转变。
强调与供应链、合作伙伴等外部主体的协同合作,通过信息共享和资源整合,构建开放的生态系统,增强组织的适应性和竞争力。
注重风险识别、评估和应对,确保管理体系符合法律法规和行业标准,同时通过内部审核、管理评审等机制保障体系的有效运行。
这些特征体现了新时代管理体系对传统管理模式的突破,旨在适应复杂多变的市场环境和高质量发展的要求。