通过在企业一线工作，大部分人会拥有洞察缺失或缺陷流程的最佳视角。从繁琐的手动报告到重复的步骤和漫长的周转时间，他们通常都能轻松洞察在人力资源、财务、销售、客户服务和其他日常工作流程中部署业务流程管理软件的潜在价值。
这些员工面临的挑战是说服领导层为实现有效业务流程管理软件的变革分配时间和预算。如果你不习惯向公司高层提出宏大构想，倡导这种变革可能会令人望而生畏。但这并非不可能——尤其是在你为这些对话做好准备的情况下。
如果您相信业务流程管理能够让您的团队或公司变得更好，那就值得您大胆发声。以下是我们关于如何计划和推广企业所需的业务流程管理软件的建议。
说服团队成员相信业务流程管理软件的价值是一回事，说服高层领导投入必要的资源又是另一回事。但如果您想最大程度地实现业务流程管理软件，就需要两者兼顾。
以下是如何开始：
1.确定业务流程管理软件可以解决的问题
2.流程的缺陷或不完善表现形式多样，但它们都有一个共同点：效率低下。不完善的流程会导致日常工作进度过慢、成本过高，或不符合行业标准，从而给企业带来材料成本。
这些与流程相关的问题可能包括：
1.IT 部门花费太长时间来设置和装备新员工
2.不可持续的销售勘探成本
3.客户服务响应时间缓慢
4.合规性要求的满足不一致
一旦发现某个流程存在缺陷且效率低下，请花些时间记录完成每个关键工作流程所需的任务和步骤。根据需要与同事协商，共同探讨流程缺陷所在以及如何通过业务流程管理软件解决这些缺陷。
领导层可能会同情地听到一个流程耗时，但如果你能清楚地说明这些低效率是如何影响企业的最高目标或关键绩效指标的，他们就更有可能采取行动。
尽可能收集所有能证明问题的证据，例如指标和统计数据，这将有助于你找出流程的不足之处，以及如何通过自动化进行改进。具体情况会因你所在的部门而异。例如：
1.缓慢的客户响应时间正在拖累您的效益
2.低效的人力资源招聘流程正在赶走高技能的求职者
3.冗余操作流程的利润高于行业标准
无论您收集的指标与金钱损失、时间损失还是糟糕的服务有关，它们都是有效的业务需求，会引起团队成员和领导层的共鸣。
批准来自领导层，但如果采用业务流程管理软件，整个团队都需要使用。在向领导层汇报之前，务必获得同事的支持，这样在推介时才能展现出统一的阵线。
获得同事和同行的认可也会激发领导层的信心，相信新软件不会被闲置。
找到一位愿意深入研究并支持后续软件成功发布的“软件冠军”会很有帮助。现代人工智能软件易于使用，但要正确实施仍需付出努力。这个人可能是您，也可能是其他人，但只要有热情和能力，就应该准备好承担文档编制、自动化和构建流程的工作。
准备工作完成后，就该向你的直属经理说明情况了。如果沟通成功，你的经理应该加入你的行动，并将请求上报给上级。
以下是一些帮助您成功推销的技巧：
1.显示您的指标并估算投资回报率
2.数字不会说谎。在对话开始时，先概述支持你核心论点的指标，例如你收集的反映客户满意度低、合规性不一致或支出模式低效的统计数据。
3.定制你的推介方案，使其切合公司最优先的 KPI 和目标。这样更容易引起领导层的共鸣。
然后，将流程效率低下的损失与业务流程管理软件的成本进行对比。如果可能，估算一下投资回报时间表：软件成本是多少？业务流程自动化在未来几个月可能产生的影响预计是多少？
理想的业务流程管理解决方案应具备足够的灵活性，不仅能支持单个部门和工作流程，还能支持整个企业的用例。例如，假设您在会计部门工作，并希望实现差旅费的自动化。自动化将使会计人员和所有提交报销费用的员工受益。
如果你在人力资源部门工作，想要自动审批休假申请，或者在IT部门工作，需要精简支持工单，那么同样的道理也适用。端到端业务流程管理平台能够影响所有不同的系统、流程、人员和客户，这些正是你组织凝聚力的基石。你所倡导的项目可能只是战略冰山一角。
如果您可以说服 IT 部门，新软件将是自助服务的、易于使用的，并最终通过自动化减轻IT 负担，那么您可以从 CIO 和其他 IT 人员那里获得关键支持。
与内部构建解决方案相比，业务流程管理软件通常是明智的 IT 选择，因为它可以让 IT 团队免于耗时的自定义代码开发和解决方案的持续维护。业务流程管理软件则提供现成的软件，可以完全满足您的需求，并由持续的研发支持，确保您保持竞争力。
事实上，我们强大的平台允许您创建和集成工作流程，而无需编码。
业务流程管理软件潜力巨大，但在起步阶段设定切合实际的期望至关重要。数字化转型是一个循序渐进的过程，会随着时间的推移不断完善，而非一蹴而就的神奇按钮。首先要明确您想要实现的具体目标，以及人工智能将如何持续提升您之前确定的 KPI 和目标——无论是速度、准确性、客户体验还是成本节约。
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