如何倡导企业实施业务流程管理软件

企业购买业务流程管理软件后，工作并没有结束。即使拥有了合适的平台，您的企业仍然需要付出努力，才能从这项新技术中创造价值。

为了帮助领导层获得丰厚的投资回报，建议实施以下框架：

审核您当前的流程

在实现业务流程管理软件之前，您必须真正了解它们。现在，新型的企业甚至已经开始启用人工智能(AI)来帮助您审核和记录当前流程，为修复问题奠定基础。

记住：糟糕的流程即使自动化甚至AI代理化了，仍然是糟糕的流程。在开始实施业务流程管理软件之前，你的企业必须投入时间和战略思维来定义和优化流程。

确定快速取胜的方法

如果您考虑多个流程项目，请鼓励领导层从能够快速见效的工作流程变革入手。理想情况下，该流程应该具备以下特征：流程痛苦到足以引起广泛关注；相对容易实现数字化或自动化；可衡量，以证明其可量化的业务影响。

通过选择一种能够快速取得成果并证明业务流程管理软件价值的方法，这种变革的倡导者可以建立企业对新软件的信心，同时巩固对未来业务流程管理项目的支持。

使用beta组进行测试

鼓励您的团队与测试小组一起推出第一个业务流程管理的更新，该测试小组可以提供初步反馈并帮助您解决问题。

业务流程管理落地并非从一开始就完美无缺——这没关系。从小规模的概念验证测试开始，可以让您在将流程流程管理经验推广到更广泛的受众之前发现并解决其中的缺陷。

自动化您的流程

一旦您的公司开始实现业务流程管理，那么是时候进一步流程自动化了，它就可以开始进一步增强围绕该流程的体验。

例如，您肯定不希望自动化导致每天收到500封电子邮件提醒，这会让您的团队成员或客户不堪重负。我们建议您投入时间，全面部署、审核并完善每个新自动化流程的实际体验。

追踪您的进度

无论您的企业决定跟踪成本节省、时间节省、客户满意度、合规性指标还是其他内容，测量都将有助于说明业务流程管理的影响、量化投资回报率并提供可用于持续改进流程的见解。

确保流程流程管理软件得到支持的快速参考清单

当您接受在企业内倡导业务流程管理软件时，这里有一个方便的清单可供复制和调整。

第一阶段：计划

1.确定业务流程管理软件可以解决的问题； 

2.收集指标来支持您的案例（金钱、时间、CX、合规性等）； 

3.确保团队成员的内部支持（如果您能找到“软件冠军”，则可获得加分）。

第二阶段：推介

1.与领导层分享您的指标并估算投资回报率；

2.阐述业务流程管理软件能带来的宏观影响和全球效益；

3.通过展示与自主开发解决方案相比的易用性/优势，获得IT部门的支持；

4.通过澄清业务流程管理软件不会在一夜之间解决问题来管理预期。

第三阶段：倡导

1.鼓励对团队的当前流程进行彻底审核；

2.帮助确定一个“快速取胜”的方法，让您的团队可以轻松应用业务流程管理软件并获得明显的成果；

3.建议与Beta组一起进行测试，以便您的团队可以试行业务流程管理软件的测试，同时解决问题；

4.自动化您的流程，将其推广到更广泛的受众并进一步审查/迭代；

5.根据关键成功指标跟踪您的进度；

6.在扩展团队的业务流程管理软件时，请重复此过程。

鼓励团队内部实现业务流程管理软件的落地

没有什么比每天处理这些流程的员工更能支持流程变革了。我们与各种规模的公司合作，在其日常运营的各个方面部署变革性的业务流程管理软件。

凭借一流的软件和端到端方法，我们的平台将帮助您实现新的效率，从而增强企业内部的可能性。