流程分析是什么?流程分析要怎么做?

作者: 时间:2024-05-07 浏览 :123

在业务管理方面,有一条格言是正确的:你需要计划、执行并始终检查结果。

流程分析正是您评估业务流程是否与公司战略目标一致并了解实现结果的原因和方式所需要的。想知道这个性能是否可以提高? 流程分析还可以让您发现改进的机会。

在今天的文章中,我们将解释 BPM 中的分析阶段是什么以及如何将其应用到您的业务中。

什么是流程分析?

基于流程的企业始终需要深入了解每个工作流程。 毕竟,流程就像齿轮的一部分,必须单独和整体正常工作。流程分析使您能够审查并深入了解业务流程,以检查以下方面的进度:

目标:按照战略规划确定的目标;

资源:更新并达成一致的技术、财务和人力资源;

成本和时间:运营中降低成本和节省时间的方法;

绩效:你的团队在执行过程中遇到的问题;

质量:提高交付质量和其他质量的方法。

为此,除了 SWOT 和基准测试等分析技术外,还需要进行访谈、数据收集、模拟和建模。

流程分析的目标是什么?

我们已经提到业务流程管理 (BPM) 是一种循环管理工具。也就是说,它是在不同的阶段按顺序、连续地进行的。这是因为流程除了时刻受到内部和外部干扰的影响之外,还必须不断改进才能为公司和客户创造更多价值。

BPM 阶段中有业务流程分析。该工具不仅仅是可视化流程,还可以让您了解流程的当前状态以及它是否真正实现了规定的战略目标。

一旦您有了完整的了解,您就可以识别失败和改进的机会,重新设计流程,然后进入下一阶段。这样做有什么好处呢?

通过分析,可以:了解流程的绩效;监控并重新调整公司的战略目标;标准化业务规则和工作流程;根据分析获得的信息支持管理层的决策;了解流程的输入和输出;了解每个流程中的角色以及谁是负责管理和执行的人员;定义绩效指标(KPI),使流程监控更容易;确定瓶颈和交接,以及是否有可能消除它们等。

本文标签:流程分析

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