流程是数字化核心

"数字化转型"这个词已经被企业谈论了多年，但如果你问传统企业（例如制造业、流通业和金融服务业）的老板，他们希望数字化如何解决问题，大多数答案都是“业务流程”。我曾听到中国某超大民企领导人对数字化的精辟总结：“一切业务在线、数据驱动业务”，这意味着业务流程数字化是企业数字化转型的基石。我相信这个观点是正确的，因为数字化能够帮助企业更高效地管理自己的业务流程，从而使企业更加成功和具有竞争力。

只有基于业务流程管理(BPM)和SOA架构的“工作流数字化”， 才是真正的“流程数字化”，亦即操作本身被数字化，并且实现了自动衔接、结构化、受控。

我们以前的业务操作都遵循着固定的流程，例如设计、制造、运维等等。这些流程之间相互独立，可能会出现功能断点，效率也不高。我们需要深入业务场景，真正从用户体验的角度设计整个流程。在数字化转型中，如果不重视流程重构，那么只是表面上的改变，并不能够真正触及灵魂。我们认为这种数字化转型是徒劳无功的。真正的数字化转型能够使企业的效率提高10倍以上，同时打破原有流程的边界。

2.流程的数字化实现

流程数字化的前提是分层解耦，我们已经成功地通过流程分层框架体系实现了流程要素的对象化。这样做的好处是，我们可以将带有线序的过程与可编排的活动相对解耦。这就好像乐高积木一样，活动就像乐高积木的零件，流程就像由零件组合起来的玩具模型。因此，活动负责保证业务的稳定性，而流程则负责保证业务的灵活性。这种创新的方法使我们能够更好地应对复杂业务需求，同时也提升了效率和灵活性。

还是以订阅子流程为例说明三个数字化的含义：

（1）对象数字化

在订阅子流程中，"需求工单"是一个重要的业务对象。数字化这个对象意味着在工单的流转过程中，可以记录所有的数据，包括申请单、审批单和消息推送等。过去，这些数据都是以文字方式进行描述，但现在可以利用结构化数据目录进行描述和记录，使得信息量得到了大幅的增加。

（2）过程数字化

订阅子流程的“数据推送”活动以前对用户是个黑盒子，过程数字化要求“数据推送”活动记录下推送的准备时间、开始时间、完成时间、推送的记录数等全部过程性数据，这样不仅让需求方能清晰的了解数据推送的进度，也能够让运营人员能够及时发现“数据推送”活动的优化点。

（3）规则数字化

订阅子流程涉及的数据敏感等级、数据开放类型以前都是以文件形式来管理的，安全人员要审批数据是否能开放的时候，往往需要先手工去查询数据的敏感等级，然后根据敏感等级决定数据开放的类型，这些操作都需要在线下进行，全部靠人工判定。