流程是数字化核心

作者: 时间:2023-10-31 浏览 :283

"数字化转型"这个词已经被企业谈论了多年,但如果你问传统企业(例如制造业、流通业和金融服务业)的老板,他们希望数字化如何解决问题,大多数答案都是“业务流程”。我曾听到中国某超大民企领导人对数字化的精辟总结:“一切业务在线、数据驱动业务”,这意味着业务流程数字化是企业数字化转型的基石。我相信这个观点是正确的,因为数字化能够帮助企业更高效地管理自己的业务流程,从而使企业更加成功和具有竞争力。

只有基于业务流程管理(BPM)和SOA架构的“工作流数字化”, 才是真正的“流程数字化”,亦即操作本身被数字化,并且实现了自动衔接、结构化、受控。

我们以前的业务操作都遵循着固定的流程,例如设计、制造、运维等等。这些流程之间相互独立,可能会出现功能断点,效率也不高。我们需要深入业务场景,真正从用户体验的角度设计整个流程。在数字化转型中,如果不重视流程重构,那么只是表面上的改变,并不能够真正触及灵魂。我们认为这种数字化转型是徒劳无功的。真正的数字化转型能够使企业的效率提高10倍以上,同时打破原有流程的边界。

2.流程的数字化实现

流程数字化的前提是分层解耦,我们已经成功地通过流程分层框架体系实现了流程要素的对象化。这样做的好处是,我们可以将带有线序的过程与可编排的活动相对解耦。这就好像乐高积木一样,活动就像乐高积木的零件,流程就像由零件组合起来的玩具模型。因此,活动负责保证业务的稳定性,而流程则负责保证业务的灵活性。这种创新的方法使我们能够更好地应对复杂业务需求,同时也提升了效率和灵活性。

还是以订阅子流程为例说明三个数字化的含义:

(1)对象数字化

在订阅子流程中,"需求工单"是一个重要的业务对象。数字化这个对象意味着在工单的流转过程中,可以记录所有的数据,包括申请单、审批单和消息推送等。过去,这些数据都是以文字方式进行描述,但现在可以利用结构化数据目录进行描述和记录,使得信息量得到了大幅的增加。

(2)过程数字化

订阅子流程的“数据推送”活动以前对用户是个黑盒子,过程数字化要求“数据推送”活动记录下推送的准备时间、开始时间、完成时间、推送的记录数等全部过程性数据,这样不仅让需求方能清晰的了解数据推送的进度,也能够让运营人员能够及时发现“数据推送”活动的优化点。

(3)规则数字化

订阅子流程涉及的数据敏感等级、数据开放类型以前都是以文件形式来管理的,安全人员要审批数据是否能开放的时候,往往需要先手工去查询数据的敏感等级,然后根据敏感等级决定数据开放的类型,这些操作都需要在线下进行,全部靠人工判定。

本文标签:流程数字化

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