实现业务流程数字化的五个步骤

业务流程数字化是一个循序渐进的计划，您必须遵循该计划才能实现预期结果。在没有大局观的情况下试图将业务推向数字世界可能不会带来预期的结果。这就是为什么您需要一个行动计划并按照它完成数字化流程。

一、让您的团队参与进来

业务流程数字化不是一个人就能完成的事情。 您应该让所有团队成员参与进来。 聚集所有人并让他们了解您的努力。 解释它对他们和公司的好处，拥抱创造力并灵活运用他们的想法。

组建由所有部门主管和团队负责人组成的工作组。 每个部门和团队都有自己的需求、愿望和与工作相关的细微差别。 因此，从数字化流程一开始就获得代表的意见非常重要。 例如，假设有一家建筑公司想要将其业务流程数字化。 在最基本的层面上，建筑公司拥有一支由工程师、建筑师、销售人员、项目经理和承包商组成的团队。

建筑公司数字化的一个非常简单的例子是对建筑形式进行数字化，因为它可以通过访问数据、分析数据获得许多好处。

二、识别流程

业务流程数字化的第一个实际步骤是识别它们。 对贵公司的工作流程进行全面研究，并将流程彼此分开。 一般来说，存在三种不同类型的业务流程：操作，管理，以及支持。

识别流程至关重要，因为您必须独立审查它们。 这似乎是一项不可能完成的任务，但您的团队将大大简化它。 

与由部门负责人和团队领导组成的工作组聚集在一起讨论他们的痛点。 下一步，您可以研究并权衡有助于改进工作的数字解决方案的利弊。

例如，如果您是一家 IT 外包公司，并且您有与客户合作的项目经理，请询问他们日常工作的哪些部分可以实现数字化。可能很难立即从他们那里得到答案，所以您需要帮助他们思考。您可以一起分解他们的日常工作和可以数字化的单独流程。例如，发送电子邮件、为财务和法律部门创建客户档案等。

三、分析您的工作流程

对于每个已识别的流程，深入了解细节并思考其功能、活动、触发其启动的因素、其输入和输出以及谁负责处理它。 分析流程可以帮助您了解您的需求并找出最适合您的方法。 我们建议使用可视化工具来绘制所有工作流程，并更好地了解所涉及的阶段和人员。

四、分组并确定优先级

不要以为您可以一下子从传统工作环境跳到数字化工作环境。为了安全起见，您应该将流程划分为优先级组。 按顺序将它们数字化，让您的团队有足够的时间消化变化并采取相应的行动。

您不能逐个部门或逐个团队地进行。相反，它应该更加系统化和基于活动。 返回到您创建的流程，并确定哪些活动可以首先数字化，然后是第二个、第三个、第四个等。本质上，您正在创建数字化的路线图和时间表。 与团队其他成员分享也很有帮助，以便他们知道下一步要做什么。 根据您所在的行业，数字化的第一个行动可以是数据输入、短信营销、工资单等。

五、改进您现有的工作流程

将您的业务分解为流程后，您可以从监督一切，并考虑各个流程的可能改进。 您最终可能会合并一些或更新他们的工作流程，但最重要的是，保持您的改进切合实际。

业务流程数字化并不仅仅停留在对公司内的一个、两个甚至 100 个流程进行数字化。 它需要不断的监控和评估，以了解哪些有效，哪些无效。 不要这么快解散您的工作组。 每月举行一次会议，讨论数字化如何影响各自部门和团队的工作。保留这些讨论，并根据需要进行更改。

结论

这五个步骤的实现能帮助企业更稳固地建立流程数字化。有效的业务流程数字化会加强和鼓励团队成员之间进行高水平的沟通。