企业业务流程分析(EBPA)是什么

作者: 时间:2023-07-28 浏览 :230

概要:Gartner最近发布了企业业务流程分析平台(EBPA)市场指南,强调了EBPA在数字化转型中的核心作用。通过深入的业务和流程建模,EBPA为企业提供了强大的分析工具,帮助企业更好地理解和优化业务流程,通过业务生态系统对齐。帮助企业提高绩效并实现弹性增长。接下来,我们将一起解读Gartner这份市场指南,探讨EBPA的应用场景和业务价值。



什么是EBPA?

企业业务流程分析(EBPA)是一种全面的业务和流程建模方法,旨在改进和提高业务绩效,通过多角度(策略、分析、架构、自动化)和多功能分析支持战略和运营决策。

通过业务流程建模分析,EBPA帮助企业架构和技术创新领导者提高业务绩效并实现弹性增长。

Gartner认为,EBPA工具市场涵盖以下四大应用场景:

战略到执行:通过战略落地支持数字化转型

业务流程分析:通过流程建模分析改进优化流程

企业架构:通过将流程建模与EA连接起来,使数字化转型与业务更好地对齐。

流程自动化:为业务流程自动化构建基础架构

EBPA的市场描述

EBPA基于协同、快速交付、轻量但稳健的流程建模和流程模型治理原则。其两个关键原则分别是“看到整体”和“理解价值网络”。

与传统的业务流程分析不同,EBPA工具支持专业的建模社区(流程架构师和流程分析人员)和普通工作人员相互协作,消除战略到执行的障碍,提供更易访问和理解的流程分析。

企业选用EBPA工具有两个主要驱动因素:确保业务运营模型以及业务生态系统对齐的基础上进行流程建模;使数字化转型和变革更加成功。

EBPA的功能分析

市场上活跃的EBPA供应商围绕前述四个场景提供产品功能,功能的重点、广度和深度不尽相同。有些EBPA厂商提供其他功能,如持续智能、流程挖掘和模型驱动执行的支持,这些功能融合了超级自动化的其他工具。

架构和流程建模:包括流程架构和流程的各种属性、参数、变量和规则。

客户旅程建模:基于客户价值的端到端流程建模。

分布式团队协作:连接流程管理人员、业务专家、CXO和普通员工的流程社区。

KPI定义和分析:提供描述性和预测性模型、仪表板、模拟和场景测试,支持操作决策支持。

风险和合规管理:将流程建模和分析与风险和合规性管理集成起来,增强流程设计和风险控制的有效性。

企业架构:EBPA作为EA(业务结构、信息结构、应用架构、技术结构)的一部分,或与企业现有EA集成。

流程挖掘:基于事件日志对流程和操作的验证和遵从性检查。

流程自动化:流程建模和性能监控的融合,支持直接执行智能业务流程管理(iBPM)等流程执行平台的流程自动化和优化。

决策模型:包括规则引擎等决策自动化工具。

持续智能:将事件流实时分析集成到业务操作中,处理实时和历史数据,提供决策自动化或决策支持。连续智能使用多种技术,如增强分析、事件流处理、优化、业务规则和机器学习。

项目和投资组合管理:提供对项目和项目数据的访问,以监控项目和项目的进度,并与业务结果保持一致。

未来趋势

EBPA市场正朝着更加集成和自动化的方向发展,其中持续智能、流程挖掘和模型驱动执行等先进技术正在成为市场的主流。这些技术不仅提供了超越传统流程建模分析的功能,同时帮助企业更好地将内部业务操作与外部客户互动对齐,从而实现真正的数字化转型。

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