初次接触业务流程管理（BPM）时，您的大部分精力都集中在优化各个工作流程上——比如缩短部门审批周期，简化客户入职流程。但随着经验的积累，您可能会发现一个更大的机遇：所有这些环节如何相互关联？BPM如何从一套战术方案发展成为真正推动组织战略的学科？

人们对于如何定义业务流程管理(BPM)存在一些困惑，但同时对BPM及其如何帮助企业的兴趣日益浓厚。在众多定义中，我们更倾向于一个较为宽泛的定义：BPM旨在简化运营、降低成本和改善客户服务的流程信息自动化集成。

BPM生命周期——企业用来描述流程如何随时间推移进行管理、改进和治理的概念框架。但事实是：我们并没有一个标准化的BPM生命周期模型。事实上，这正是我们喜欢BPM的原因之一。不同的模型强调不同的优先级。有些模型更侧重于治理和战略协调；有些则侧重于运营改进和技术执行。这种灵活性使每个企业能够选择或调整生...

集成项目交付 (IPD) 以团队为核心。参与者的早期参与是 IPD 的核心理念，这些早期参与者与几乎所有 IPD 参与者一样，都以团队的形式组织起来。团队在合适的时间提供正确的知识，激发创造力，并降低众多项目参与者之间的壁垒。

所有项目都需要充满动力的团队，许多项目也需要创新。幸运的是，提升激励的原则也能提升创造力。想要两者兼顾的团队领导者应该首先营造一个能够提升激励和参与度的工作环境，然后再叠加其他能够激发创新的因素。