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众所周知，ERP流程管理与优化是ERP项目中的核心环节，也是ERP项目的关键所在。有很多人就会问了，ERP的流程优化做到什么样的阶段，才成功呢?个人认为，企业流程的改善是没有终点的，其是一个持续完善的过程。不过，从单个流程来看，其大致可以分为三个层次。

内容、文档、数据和信息是所有企业内部的核心，而效率是关键。对于企业来说，通过智能业务流程来提升效率就是在为企业创造价值。Forrester的分析师甚至把企业的“奇迹”定义为公司与客户之间的关系升华。如果企业采用面向客户的智能业务流程，通过对内容和信息的数字转化，确保公司在客户保有率方面保持很高的水平...

在过去的30年中，业务流程管理（BusinessProcessManagement，BPM）已经从简单的工作流系统发展为一系列辅助业务的产品和工具。与任何流行的业务概念一样，BPM对许多不同的人来说意义各不相同。但更主要的，BPM是一个应用系统化流程重新设计和使用自动化工具来提高特定、可重复的业务流...

在激烈的竞争中，各组织机构的业务运营效率高低对其发展极为关键。然而在不同组织内部，普遍存在着各种异构自治的信息系统，如人事系统、财务系统、ERP系统等。这些系统往往分散在不同的职能部门，支持特定领域的业务运作，但系统间往往并不能互联互通，形成了一个个的信息孤岛。

纵观今天的全球经济，相信许多企业都会感受到艰难，对中小型企业来说，要想在其中发展壮大则尤为艰难。小型企业不仅发现自己面临着与成熟企业的激烈竞争，而且许多企业感到必须找到提高生产力的方法，同时降低成本以维持生存。