虽然没有人能确定2021年会发生什么，但我们有信心地说自动化技术将继续蓬勃发展。不可否认，在2020年的动摇中新冠多多少少改变了我们的工作方式，其影响到现在仍然可以感受到。新冠初至时，它阻碍了我们复工，也让许多企业意识到一种新的业务协作关系（减少人与人直接交往的协作）的重要性。

市场总是在不断变化的客户期望、新的科技、以及企业扩张的这三个支点中不断推进，所有行业的企业都努力通过自动化和实施新时代技术来实现运营效率。因此，优秀的企业必须优化端到端流程，建立流程运作的畅通渠道，减少周转时间、优化成本、并在竞争中保持领先地位。

业务在发展，BPM也在发展！2021年将迎来又一个充满机遇的阶段。随着越来越多的企业采用BPM，并且为了适应不断增长的消费者需求而变得越来越敏捷，业务流程管理继续见证着技术创新和正在变革该领域的新兴趋势。尽管其中一些趋势已逐渐流行并被采用，但新业务形态的出现将在今年及以后进一步扩大其应用范围。 2021-02-11

将BPM和RPA放在您的自动化策略中，企业可以解决多个问题。从BPM和RPA字面上看，两者有一个明显的共同点：那就是字母“P”在两个缩略词中都代表“process”。业务流程管理（BPM）比机器人流程自动化（RPA）存在的时间长，但它们的核心是改善企业的运作方式，尽管两者方式有所不同。

因为流程的不可见特性，许多公司转向了业务流程管理（BPM）工具的集成功能。在世界著名研究机构阿伯丁基准报告中给出评价——“BPM建立以后，一流的公司正在努力围绕BPM的使用建立一种信息文化。