最近Salesforce的一项调查确定了业务流程自动化实际上改善了员工个人和专业体验的四种关键方式。Salesforce于2021年10月在美国773名自动化用户中进行了一项调查，发现如果在工作场景中使用自动化，89%的人对他们的工作更满意，84%的人对他们的公司更满意。

流程管理发展至今，经历了哪几个阶段？往前溯源“流程管理”，最早可追溯至泰勒的《科学管理原理》，书中提出了专业分工、标准化、最优化，并就如何进行标准管理提出了具体的步骤与方法，这就是流程管理的源头。

Gartner最近的一项研究表明，在过去几年中，RPA 一直是数字化转型的热点，企业可以通过 365 ，7X24全天候运行机器人来显著提高其生产力和效率，而不需要人工。 COVID-19新冠疫情给全球企业带来了运营转变，类似RPA的自动化技术显得尤为重要。

业务流程自动化（BPA）已成为许多企业，考虑未来如何开展其业务的基本前提。自动化为企业带来的好处不可估量——助力企业提升业务流程的可靠性、可扩展性以及提高流程效率。随着监管机构的要求不断严格，企业也开始重视流程合规。这进一步增加了全球范围内的企业通过业务自动化来加强合作和技术壁垒。

“业务流程管理”这个术语指的是通过各种方法管理商业中发生的各种流程。业务流程管理处理为改进核心流程而进行彻底分析的所有内容，这些流程发生在特定行业内。 例如，在企业组织中，每个部门都会收集所需的原始数据并将其转化为有价值的资产。为此，每个部门都必须处理很多流程。业务流程管理允许公司从宏观角度观察他们...