业务流程管理是企业管理水平的体现，它决定着企业的运作质量和效率。优化业务流程，加强企业流程管理，是企业低成本､高效运营的保证。

1990年，麻省理工学院教授哈默博士首先提出了业务流程再造(BPR)的概念。他认为，业务流程再造就是从根本上考虑和彻底地设计企业的流程，使其在成本､质量､服务和速度等关键指标上取得显着的提高。

中国企业自20世纪90年代末开始导入流程理念，至今流程管理思想还没有形成，企业仍保留着金字塔式的权利控制模式，企业内部也仍以组织职能职责为基础开展工作，流程仅是技术层面的应用，且应用的不彻底。

近年来，华为公司持续有效增收，过去五年收入复合率达12%，其流程支撑了全球100多个国家和地区每年600多亿美元的产品和解决方案交付，以及17万员工协同工作。可以说，华为20多年来的成长与其成功地进行了流程变革息息相关。

很多公司进行了管理流程的优化或再造，制定出了很漂亮的方案，然而在实施方面却遇到困难，导致方案束之高阁。为了解决这个问题，笔者在所参与的流程优化项目中进行了一些有益的探索，提出了进行流程试运行的方法，并对试运行的实施方式进行初步设计，在已经进行过的项目中，取得了不错的效果，现在这里与大家分享，并期望得...