有机构约我为企业的中层管理者讲流程管理，我说企业老板或负责人参加不?回答说不参加，并且告诉我这是企业中层管理者能力提升系列课程之一。我说那我讲不了。对方感到很惊讶：您可是流程管理的权威之一哦，也是大师级的人物了，讲流程管理对您还不是小菜一碟

许多企业部署ERP系统的目的是提高企业的经济效益，要实现这一目的就要求企业以客户的需求、企业的制造业务及供应商的信息为主线，整合相关联的信息资源，将企业的生产经营活动划分为生产控制管理、物流管理、财务管理、人力资源管理等几大模块，而任何企业的经营方式都可能存在着很大的差别，要实现这些功能就需要企业重...

工作流程管理是通过对现有工作流程的梳理和工作流程网络信息化，实现工作条理的规范性及增加现有相关工作流程的透明度，提高工作效率，完善管理体制。工作流程涉及几乎所有的部门和人员，具体参与的部门和相关岗位人员由上线流程的实际数量和相关操作面来决定。

移动互联时代，也是客户主导型经济的时代，企业更加关注客户端到端价值诉求和客户体验，对以科层制管理思想为主导的传统企业管理提出了巨大的挑战。

公司持续改进业务流程是业务流程管理所使用的一种技术。它专注于不断地检查流程是否存在问题，例如瓶颈和延迟，例如是否适应企业战略目标，业务流程的持续改进，最终目标是为提高企业运营和生产效率。改进业务流程通常是以增量方式进行，您可以单独分析任务，促进特定的优化，也可以同时优化多个步骤，促进某些方面的协作。