根据IDC FutureScape预测，到2023年，数字化转型和业务波动将推动70%的企业部署远程或混合优先工作模式，重新定义工作流程并吸引多样化的人才库。这意味着仅靠IT无法推动数字化转型。相反以员工为中心的BPM将跨越所有业务领域。

当两个组织整合时，企业必须处理的流程、政策和系统将不可避免地存在重大差异。那么他们应该从哪里开始呢？他们如何使过渡尽可能顺利？我认为应该从流程开始，根据定义，流程决定了工作是如何完成的。业务流程管理(BPM)可以帮助企业简化收购流程。

每个企业都围绕着一组核心的流程运作。然而，尽管这些流程是运营不可或缺的组成部分，但随着企业规模的扩大，它们往往变得冗余、低效且不灵活。现代业务流程管理(BPM)平台提供了一种有组织的流程管理方法，使公司能够经济高效地解决战略业务的问题。

BPM平台为企业和使用者提供了基于视觉的可拖放功能，用户可以使用这些软件来改进拖放应用程序组件、连接它们以及如何使用它们创建应用程序的方式。BPM平台不需要用户使用一行一行的代码来开发应用程序，这简化了开发并为各种技术水平的开发人员节省了时间和精力。

业务流程管理 (BPM)在企业中的实践，已经证明了它在提高效率、提升质量、降低成本、提高客户满意度及敏捷性上对企业有长足的帮助。许多服务型企业可以通过BPM，不断强化以用户服务为核心的企业服务理念，并在市场中脱颖而出。