新时代质量管理体系过程域和过程组的概述

新时代质量管理体系过程域和过程组对新体系能力分级评价，建立在对组织质量管理体系相关的各业务过程能力评价的基础上。根据GJB9001C/2017质量管理体系要求，总结质量管理体系建设业务实践。质量管理体系过程包括管理类、运行类、支持类三大过程类，共11个过程域，43个过程组。

新时代质量管理体系三大过程域

其中管理类过程域面向组织的相关方，通过战略管理和质量管理体系治理，确保相关方的需求得到满足，包括战略规划、质量管理体系开发与管理体系、监控、评价和改进等三个过程语。运行类过程语，面向组织核心产品和服务的顾客，通过产品和服务的实现过程，确保为顾客提供满足需求的产品或服务，包括运行、策划和控制、产品和服务要求、设计和开发、采购和外包与生产和服务提供等五个过程语。支持类过程率面向组织内部顾客，通过提供人员、硬件和软件等资源，确保组织内部资源需求得到满足。包括人力资源管理、基础设施和工作环境管理与数据信息和知识管理等三个过程语。

新时代质量管理体系过程域和过程组的关系

过程域展现了组织的业务构成和分布，体现组织价值创造的逻辑。过程域分解为若干过程组，每个过程组能够提供某种特定的业务服务，是能够为相关方创造价值的一组相关业务流程集。11个过程域进一步分解为43个过程组，这些过程组等级2的要求和GJB9001C/2017标准里所要求的条款相互匹配，等级3及以上的要求属于新体系新增的内容。