共同标准与专业作业需要兼顾
研发、制造、采购等领域各有专业要求，需要在统一流程架构下明确业务关系，兼顾整体规范与实际作业需求。
影响：不同业务的流程表达与协同规则难以保持一致。
奇瑞汽车：深化流程资产管理与执行检查
奇瑞汽车依托 AlphaFlow BPA，将流程标准、管理要素与执行检查纳入企业级平台。已发布的 2,120 条流程形成可查询、可维护的流程资产，KCP 遵从度检查为发现执行偏差、发起改进提供了具体抓手。
- 2,120 条已发布流程
- 57,818 名平台系统用户
- 182,459 次系统累计访问
客户速览
奇瑞汽车股份有限公司
汽车整车制造｜多品牌、多业务领域协同发展
- 使用产品
- AlphaFlow BPA 流程规划设计平台
- 核心场景
- 流程资产管理、管理要素关联、KCP 遵从度检查
- 流程资产
- 发布 2,120 条流程、2,130 份文件
- 资产要素
- 沉淀 5,313 项术语、2,545 项指标
- 平台规模
- 57,818 名用户，累计访问 182,459 次
- 管理成果
- 形成可查询、可维护、可检查、可改进的流程治理闭环
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| 客户名称 | 奇瑞汽车股份有限公司 | 所属行业 | 汽车整车制造 |
|---|---|---|---|
| 使用产品 | AlphaFlow BPA 流程规划设计平台 | 核心场景 | 流程资产管理、KCP 遵从度检查 |
| 流程资产 | 2,120 条流程、2,130 份文件 | 资产要素 | 5,313 项术语、2,545 项指标 |
| 平台规模 | 57,818 名系统用户 | 累计访问 | 182,459 次 |
| 项目成果 | 建成企业级流程管理平台，让流程标准、管理要素和执行检查在同一平台持续运营。 | ||
客户背景
奇瑞汽车股份有限公司成立于 1997 年，业务涵盖汽车整车、动力总成和关键零部件的研发、生产与销售。奇瑞集团位列 2025 年《财富》世界 500 强第 233 位；截至 2025 年，奇瑞已连续 23 年位居中国品牌乘用车出口第一，形成深厚的制造积累与广泛的海外市场布局。
国内与国际市场并进、燃油与新能源业务协同发展，对组织能力提出了更高要求。业务布局越广，越需要清晰的协作规则与可遵循的流程标准。奇瑞因此启动企业级流程管理平台项目，将流程型组织建设落到日常管理中，为数智化转型夯实基础。
业务挑战
面对多品牌、多业务领域协同，奇瑞需要让流程标准、管理要求与流程执行真正形成闭环。
管理要求需要进入流程语境
制度、指标、风险及岗位职责与流程密切相关，需要建立清晰关联，让使用者理解业务如何开展、依据是什么、由谁负责。
影响：流程与管理要求分散，难以形成统一参照。
流程发布后缺少执行抓手
标准形成之后还需要检查落实情况，识别不达标事项并组织后续改进，使流程要求真正进入管理实践。
影响：流程发布与执行改进之间容易形成断点。
为什么选择 AlphaFlow BPA
奇瑞选择 AlphaFlow BPA，不止于建立流程资料库，而是把流程编制、管理要素维护和执行检查连接起来。平台以流程架构组织资产，关联制度、指标、KCP 和岗位职责，并将检查发现的问题带入改进流程。
流程有归属，资产可持续维护
流程协同设计、文件管理、发布审批和版本迭代均在平台中开展，为流程建立明确归属与维护路径。
管理要素与流程相互关联
术语、指标、KCP 及制度体系文件纳入统一管理，帮助使用者从流程中理解管理要求。
检查与改进形成执行闭环
以 KCP 遵从度检查记录执行情况，对不达标事项发起改进，让流程治理拥有持续动作。
AlphaFlow BPA 解决方案
以流程资产沉淀为基础，贯通流程标准、管理要素和执行检查，构建企业级流程治理平台。
1. 以流程架构组织业务资产
- 平台承载流程协同设计、文件管理、发布审批与版本迭代，使流程有明确归属和维护路径。
- 员工通过门户和个人工作空间检索所需流程及资料，流程管理人员按权限开展编制与维护。
- 让业务经验持续沉淀，便于查用和复用。
- 流程资产可查询、可维护
- 流程发布与版本管理有统一路径
- 不同角色按权限参与流程运营
2. 让流程与管理要素相互关联
- 将术语、指标、KCP 及制度与体系文件纳入平台，支持与流程关联管理。
- 通过统计看板呈现流程发布状态、角色与岗位使用情况和信息化覆盖情况。
- 为流程资产盘点和后续建设提供统一数据依据。
- 流程与管理依据可以联动查阅
- 流程使用与管理状态可视化
- 资产盘点更有依据
3. 围绕 KCP 开展遵从度检查
- 管理人员创建检查计划，选定流程后将任务下发给检查人。
- 检查结果在平台记录，不达标时可发起改进。
- 为流程发布后的执行检查提供明确操作路径和后续处理入口。
- 流程执行偏差可被记录和识别
- 检查任务有明确组织方式
- 不达标事项进入改进闭环
实施路径
第一阶段｜合作启动（2025 年 9 月）
- 双方签订合同，确定建设目标与合作范围。
- 启动企业级流程管理平台项目。
阶段结果：项目目标、范围与合作机制明确。
第二阶段｜系统上线（2025 年 12 月）
- 核心业务流程资产库启用。
- 业务梳理成果进入平台管理，形成流程查用与维护入口。
阶段结果：流程资产管理进入线上化运行。
第三阶段｜验收与售后（2026 年 4 月）
- 项目完成结项验收。
- 转入持续售后服务，支持平台应用与流程资产持续运营。
阶段结果：平台由项目建设转向长期运营。
价值成效
流程资产沉淀形成了共同参照，规模化的使用基础和执行检查机制让流程治理具备持续运行能力。
流程资产规模化沉淀
2,120 条- 已发布 2,120 条流程
- 文件总数达到 2,130 份
- 形成可查询、可维护的企业流程资产库
- 不同业务领域拥有共同的流程参照
管理要素集中关联
5,313 / 2,545- 沉淀 5,313 项术语
- 沉淀 2,545 项指标
- 流程与制度、指标、KCP 等要素建立关联
- 流程资产盘点与后续建设更有依据
平台形成规模化使用基础
57,818 名- 平台系统用户达到 57,818 名
- 系统累计访问量为 182,459 次
- 业务人员能够查询和使用流程
- 管理人员能够盘点和维护资产
流程治理进入执行闭环
KCP 检查- 检查人员可记录流程执行情况
- 执行偏差与不达标事项可被识别
- 不达标事项可发起后续改进
- 流程标准维护与落实获得持续支撑
项目总结
奇瑞汽车通过 AlphaFlow BPA，把流程标准、管理要素和执行检查放到同一企业级平台中。流程不再止于发布，而是成为可查询、可维护、可检查、可改进的管理资产，为多业务协同和流程型组织建设提供持续支撑。
——AlphaFlow 项目交付总结
可复制经验
- 先明确流程的组织方式，再推动资产积累。流程分层、文件归属和维护责任形成一致规则，才能让不断增长的资产保持清晰、可用。
- 按实际工作设计平台入口。流程编制人员、普通使用者和检查人员任务不同，分别设计操作路径，让平台服务日常工作。
- 为流程发布后的管理预留机制。在项目设计阶段明确检查任务组织与不达标事项处理方式，使后续运营有章可循。
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