BPM遇到的最大挑战以及如何克服它们?

发布时间:2022-04-11

BPM经常被误解为只是一种软件解决方案。但事实上,它涉及一种全面的流程管理方法,该方法从头到尾考虑了业务的整个流程。虽然它可能包括一些自动化流程,但它们只是整个业务流程的一小部分。

最近对BPM的一项调查显示,大约62%的公司仅对其25%的业务流程进行了建模。这表明很多公司在BPM系统方面存在滞后。企业要想成功转型,必须要填补这个方面的滞后。

同样,流程因地点或业务部门而异,尤其是在多个地区运营的企业。此外,消费者和当地实践的细分可能导致所提供服务的差异。如果处理不当,这两个方面都可能使业务流程管理面临挑战。这些挑战包括:

1.业务挑战的快速变化

2.让员工加入新的IT系统

3.无效的企业敏捷性

4.设置正确的KPI

5.缺乏高管的支持

6.数据冗余和错误

7.沟通与时间管理


业务挑战的快速变化


业务是动态的,因此BPM寻求解决的挑战可能会迅速变化。例如,一家企业可能尝试使用BPM来降低成本,却发现它需要专注于投入更多资金并在中途增加回报。

因此,BPM系统所有者需要做好准备,改变他们的目标,并且与不断变化的业务目标保持一致。否则,他们可能会失去管理者的支持,并最终失去合同。


向员工介绍新的IT系统


让员工接受新系统,新员工须从领导和同事那里获得面对面的互动和培训。但是,当员工是新员工或远程工作时,整合BPM系统可能是一项艰巨的任务,让每个人都了解新技术需要良好的沟通和耐心。

尤其是长期员工,他们习惯了每天使用的旧系统,面对新系统可能很难转换。因此,雇主必须制定执行策略来提高业务流程效率,以实现员工成功入职。


无效的组织敏捷性


满足消费者需求和适应不断变化的市场趋势是业务流程管理面临的两大挑战。当考虑公司目标、需求和需求的变化时,很明显,成功的BPM需要一个自适应系统。

提高组织敏捷性需要时间,但可以使用多种方法。


设置正确的KPI


设置明确的关键绩效指标(KPI)可帮助您从一开始就衡量绩效,了解要优化哪些内容以实现顺畅的业务流程。任务必须以目标为中心,团队中的每个人都必须理解这些目标,以避免对流程的最终目标产生混淆。


缺乏高管的支持


对企业来说,缺乏领导力是一个严重的挑战,它会使员工脱离工作,难以实现目标。不接受这种领导责任是BPM项目失败的主要原因。

为了防止这种情况发生,首先,您需要高层管理人员的支持,让他们看到计划的价值并提供资金和资源的支持。最好也能得到最终用户的支持,否则将无法完成KPI目标。

领导团队有责任证明变更的合理性并解释它将如何影响业务的各个方面。领导者必须使企业软件使用与业务流程和目标保持一致。这种方法可以帮助员工了解他们在业务中的角色。


数据冗余和错误


必须立即处理数据中的错误和冗余,否则会对企业产生负面影响。BPM系统可让您全面了解业务流程,发现错误。企业可以利用这种洞察力来更有效地修复错误和运作,并节省资金。


为确保企业数据干净且正确,请自动执行日常业务任务并减少员工的工作量。自动化是保持所需执行质量水平和确保任务完成一致性的关键,使用正确的工具自动化日常的业务流程可以节省花在关注全局上的时间。


沟通与时间管理


没有适当的沟通,就不可能解决员工之间的问题。领导者应该为员工提供有效沟通所需的所有工具,并向他们展示如何轻松、透明地交换信息。如果已经建立了适当的沟通,那么下一个挑战就是时间管理。如果员工知道如何管理每项任务的时间,许多任务可以更快、更有效地完成。员工的工作时间要合理分配,要完成的任务数量要与他们的工作时间相适应。

业务流程管理正在复苏,对BPM的热情越来越高。BPM系统用户仍然面临着来自高管和最终用户的支持、传达BPM的整体观点以及足够动态以应对不断变化的业务环境的挑战。如果BPM策略运行良好且执行良好,克服它们只是时间问题。

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