新时代质量管理体系(NQMS)是适应高质量发展需求的新型管理体系,旨在通过系统方法提升组织质量管理水平,推动持续成功。以下是其核心能力介绍:
分级模型:能力划分为五个等级,从一级(初始级)到五级(优化级),逐级提升组织的管理成熟度。例如,一级组织依赖个人经验,五级组织则具备智能化管理和自我优化能力。
目标转变:从传统符合性管理转向以用户满意、组织持续成功和高质量发展战略落实为目标,强调价值创造和战略协同。
架构与流程管理:运用架构引领、流程主导的系统工程方法,将战略、职能、过程等要素协同对接,形成标准化业务流程体系,确保组织运行的规范性和可复制性。
信息化支撑:通过IT系统实现核心业务自动化和信息化,支持数据驱动决策,四级及以上组织开始应用大数据、人工智能等技术,实现智能化管理。
量化管理:建立组织、过程和岗位的量化绩效目标,运用量化分析技术进行原因追溯和决策支持,四级组织需具备量化管理能力,五级组织则要求量化模型具备高可信度和仿真应用能力。
供应链管理:五级组织需将管理体系延伸至供应链,精准管理供应商,实现内外部业务的一致性和协同性。
构建框架:遵循PDCA循环,通过战略分析、架构设计、流程构建、资源部署、运行监控和体系改进六个阶段,将质量管理要素融入业务流程,形成整体解决方案。
评价准则:基于GJB9001C标准扩展,涵盖管理类、运行类、支持类三大过程类,共11个过程域、39个过程组,通过过程组的符合状态(完全实现、基本实现等)评估组织能力等级。
提升竞争力:通过标准化流程、量化管理和信息化支撑,提高产品和服务质量,增强市场响应能力。
促进持续改进:基于数据和模型的分析,主动识别问题并优化流程,实现组织的自我进化。
战略协同:将质量管理体系与组织战略紧密结合,确保资源投入与目标一致,推动高质量发展。
新时代质量管理体系不仅是技术工具的升级,更是管理理念和模式的变革,要求组织从被动合规转向主动创新,以适应复杂市场环境和高质量发展需求。