新时代质量管理体系(NQMS)的范围涵盖多个维度,旨在实现组织的全面质量管理与卓越绩效。以下是其主要范围:
明确组织的战略目标,将质量管理与组织战略深度融合,确保质量目标与组织整体发展方向一致。
优化组织架构,明确各部门职责与协作关系,打破传统质量管理与业务工作的壁垒,实现质量管理的全员参与。
覆盖产品或服务的全生命周期,包括设计、开发、采购、生产、交付、售后服务等环节,确保每个环节的质量控制与持续改进。
采用流程管理方法,将业务流程显性化、标准化,通过信息化手段实现流程的自动化与监控,提升效率与一致性。
包括人力资源、基础设施、技术资源、数据资源等的管理。
强调员工培训与发展,提升全员质量意识与专业能力;合理配置资源,确保资源的有效利用与持续优化。
识别、评估和应对质量风险,将风险思维贯穿于质量管理全过程。
建立风险预警机制与应急响应措施,降低风险对质量的影响。
建立定性与定量相结合的绩效评价指标体系,对质量管理体系的运行效果进行监测与评估。
通过持续改进机制,推动组织不断优化流程、提升质量水平,实现卓越绩效。
与供应商、合作伙伴、客户等外部相关方建立紧密协作关系,确保供应链质量的稳定与协同。
关注行业标杆与最佳实践,通过对比分析与学习,不断提升组织的质量竞争力。
新时代质量管理体系的核心是通过系统工程方法,将质量管理融入组织的运营全过程,实现质量与效率、效益的统一,推动组织的可持续发展。