新时代质量管理体系（NQMS）是军委装备发展部与国防科工局联合发起的质量管理重点工程，当前正扩大试点范围。经企业实践观察、部分单位现场调研及行业专家访谈，我们梳理出各类企业在NQMS从战略到落地的现状与挑战。本文将先从整体分析不同类型企业建设NQMS的特点与难点，来分享对NQMS的深度观察、认知理解及对策建议。
在新时代质量管理体系（NQMS）建设推进过程中，不同企业呈现出明显的差异化特征，具体可分为以下四类：
认知与态度：对NQMS有清晰、深入的认知，高度重视且主动推进建设。
行动举措：具备系统思维与完整整体规划，能同步策划并实施业务、流程、组织及数字化转型；熟练掌握NQMS核心方法与技术，且能灵活运用。
目标与成效：部分企业以先进业务模式为目标，向四级（定量管理级）、五级（优化级）迈进；建设产出达标（已通过能力成熟度三级评价），在实际质量工作中成效显著。
角色作用：在NQMS建设中发挥示范和引领作用。
认知与态度：正逐步深化对NQMS的认知和理解，严格按照上级要求积极响应、推进工作。
行动举措：已开展系统思考和规划，但内容不够全面细致；部分推进策划与实施工作，尚未形成一致且匹配的框架体系；对方法与技术的运用逐步熟练，积极探索结合NQMS解决关键质量问题。
目标与成效：以应用为导向、合规为目标，持续优化并规范流程；建设有实质产出（已达二级+，或具备能力成熟度三级评价条件），在实际质量工作中取得一定成效。
角色作用：在NQMS建设中起到支撑和配合作用。
认知与态度：对NQMS理解模糊，存在抵触情绪和应付思想。
行动举措：未开展系统思考与整体规划，未推进业务变革、流程构建、组织协同、IT治理等工作；对方法与技术运用简单化、机械化，未结合自身特点与需求调整。
目标与成效：以形式为目标，多做表面工作或应检动作；建设产出形式化，仅以通过等级评价为目的，对实际质量工作无明显成效。
角色作用：在NQMS建设中仅起到一定的参与作用。
认知与态度：对NQMS不了解或存在误解，态度消极排斥。
行动举措：无整体规划及治理策划与实施；忽视方法与技术运用，拖延NQMS建设相关工作。
目标与成效：NQMS建设无实际成效，也无有效产出。
角色作用：在NQMS建设中起到消极和抵制作用。
在新时代质量管理体系（NQMS）推进中，可以结合业务流程管理核心逻辑，通过三方面提升建设效能，从而克服在在NQMS建设中的消极和抵制状况。
1. 统一流程基准：依托科学方法与技术，针对业务流程各环节推导合理改进方案，同步统一流程标准、执行方法及专业术语，确保质量管理与业务流程运作口径一致，避免流程断点导致的管理偏差。
2. 强化流程贯通：围绕业务流程全链条，综合分析质量问题的前因后果，通过逻辑推演打通“流程节点-质量要求-责任主体”的关联，实现质量管理要求与业务流程执行的深度融合，消除管理与业务分化的现象。
3. 借力数字工具：顺应数字化、智能化趋势，运用专业的体系建模与评估工具，将业务流程中的关键质量指标量化，高效开展指标评价与流程优化，推动质量管理从“事后整改”向“事前预判、事中管控”转型。
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