如果我们将生产过程中的一个流程步骤自动化，会怎么样？如果我们用两倍的员工来运输呢？如果...？业务流程管理系统可以在虚拟环境中使用业务流程模拟对这些场景进行测试，以得出明确的决策。数据状况对于可靠且有充分依据的过程模拟至关重要。这就是流程挖掘发挥作用的地方。将流程挖掘和业务流程模拟这两个学科结合起来，可以更轻松地进行决策并有针对性地改进业务流程。但首先我们要理解：什么是业务流程模拟，什么是流程挖掘？
业务流程模拟(BPS)是指虚拟环境中业务流程行为的模拟。真实流程由仿真模型(数字孪生模型)表示。使用此模拟，公司可以测试和可视化不同的场景，以了解更改在实施之前如何影响效率、资源利用率或其他关键绩效指标。
过去，BPS模拟模型是使用耗时的流程文档、秒表和专家访谈手动创建的。这样做的问题是，许多主观影响会导致流程的扭曲。此外，这种手动方法无法捕获更复杂的流程，而这些流程实际上发生在各种部门、系统和地点。
流程模拟越接近实际，就越有价值。因此，BPS现在经常与流程挖掘技术相结合，以数据为基础，客观地分析业务流程的现状。因此，流程挖掘为业务流程模拟创建了必要的数据基础。
流程挖掘是一种系统地分析和评估业务流程的技术，旨在发现改进潜力并实施措施。它并非手动记录流程数据，而是使用事件日志从IT系统中提取数据。因此，数据基础客观全面，涵盖了所有通过各种程序和系统运行的流程。
流程挖掘可以创建数字孪生，即企业实际业务流程的虚拟副本。通过可视化和关键数据，流程挖掘可以发现实际流程，识别与目标流程的偏差，并识别低效和浪费。这些分析结果可用于有针对性地改进流程，从而提高效率并节省资源。
流程挖掘通常具有回顾性的视角，因为它从 IT 系统中提取历史数据，以了解当前的流程。其目的是发现效率低下之处并挖掘优化潜力。
相反，业务流程模拟具有面向未来的视角，因为它基于当前流程模拟不同的未来场景及其影响。这些“假设情景”的目的是更轻松、更可靠地做出决策。
这两个学科就像拼图的两块碎片一样紧密相连，相辅相成。流程挖掘作为框架，提供数据基础并创建数字孪生。各种分析可用于识别业务流程中的优化潜力。这正是业务流程模拟的用武之地，它可以模拟和测试这些潜在变化如何影响业务流程的关键数据。
因此，业务流程模拟以面向未来的视角补充了流程挖掘，使企业能够基于通过流程挖掘获得的实际发现对各种场景进行建模、测试和验证。
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