业务流程数字化在数字化转型中重要性

在当今这个不稳定、不确定、复杂和模糊世界中，企业被迫不断创新和适应，以保持竞争力并取得成功。 主要是在我们发现的数字革命中，颠覆性企业的出现甚至绕过了行业之间的传统壁垒，改变了传统企业的本质，在许多情况下将产品转变为服务。数字化转型是一个机会，也是一种义务，因为客户越来越数字化，拥有更多的信息、比较、寻求更大的价值并渴望更满意的客户体验成为了市场的核心，这意味着企业在技术和文化上不断发展，因此他们将创造自己的产品。 数字战略将标志着他们所需的创新之路。

企业的数字化创新需要审查当前的所有流程，做出必要的改变，以实现其数字化和企业目标。当前的困惑在于企业是停留在业务流程的数字化，还是真正进行业务的数字化转型。

流程数字化：将流程转换为数字格式，可以按原样重现流程（AS-IS），或者可以改进已经完成的工作，包括流程的一些优化。通常，企业表示他们已经数字化，证明他们已经减少或消除了几乎 100% 的纸张（以数字方式存储信息），并且他们创建了以数字方式表示的流程模型，而不是手动流程。 BPMN 表示法——业务流程模型和表示法——甚至能够自动执行基于纸质的手动流程，并通过解决任务链的垂直应用程序来执行，甚至能够选择使用 BPM：业务流程引擎（业务流程管理）管理流程以执行所有流程的完整编排。这种数字化是一个好的开始，但它不是流程数字化，也不是数字化转型。

业务流程数字化：当企业实现业务流程数字化时，意味着在流程中使用一些数字技术并对数据进行数字化管理（数字化数据和数字化原生数据），以便将流程（不仅仅是数字化）转换为更高效、更有生产力的流程， 利润更高，客户对公司的数字和实体体验也更加满意。 因此，数字化允许使用数字信息来优化业务成果并创造新的收入、优化成本、新的客户体验……在应用数字技术时提供如此多的价值。

数字业务转型：它是指以不同的方式做事——利用数字技术创建新的业务设计。 它不仅仅是自动化或将技术插入现有流程（数字化）以优化当前价值链，而是更进一步，修改业务模式，改变价值链，并肯定创造新的产品和服务供应（由 转型之前在产品或服务中应用或融入数字技术），从而带来一种新的、更好的方式来提供客户价值。 他们将需要对当前业务流程进行现代化、合理化和简化，以及创建新业务重新思考所需的新关键流程。

企业的数字化转型为创新和竞争优势提供了巨大的机会，这需要对组织进行彻底的重新思考：文化、战略、技术、运营变革……流程与数据一起发挥着基础作用。 但数字化并不会引起转型，需要将数字技术插入现有流程中，实现业务演进，利用数字数据，为客户提供更多价值，获得收入的增加和业务流程的优化。 但数字化不足以实现业务的全面数字化转型，因为有必要响应新的自动化业务流程支持的新业务模式，从而向客户提供新的产品和服务。