流程管理——打通企业运行的经脉

发布时间:2023-10-18

在企业运行中,如果把组织架构比作骨骼,组织成员比作肌肉,生产物流比作血液,信息流比作神经,那么流程就是企业的经脉。经脉是容纳炁(气)的地方,决定内功的高低,而企业流程是否顺畅,也决定了企业“内功”的高低。

顺畅的流程,能够减少企业的内耗,提高整体的运行效率,从而增强企业的竞争力。

既然流程如此重要,那么对流程加以有效的管理,对企业来说也就是提升“内功”的绝佳途径了。

那么,如何有效地管理流程呢?我们先看两个案例。

案例一:

某企业是国有企业,在采购方面有20万元的门槛,一旦达到这个门槛,就要走一系列的审批流程,以确保国有资产的安全,该审批流程据估计需要2个月。该企业需要采购4台A设备,恰好达到这个门槛,长时间的审批流程阻碍了产线的改造。如果分批采购,该流程又规定同类设备不能连续采购。

案例二:

某企业董事长明确告知中高层管理者,对于经过评估能在一年内收回成本的设备改造,不需要上报董事长,可以直接采购,两年内收回成本的,需上报董事长批准,两年以上的暂时不考虑。

以上两个案例,同样都是采购流程,案例一中的流程注重风险控制,但在流程的时效性方面较差;而案例二则相反,时效性好,但在风险控制方面有所不足。

通过以上两个案例,我们可以认为,

流程就是在风险可控的情况下保证事项能够顺利运行的一套标准,那么流程管理就是在流程的效率和风险控制之间进行平衡的过程。

在这个过程中,需要在保证不出现大的风险的情况下,尽可能地使流程效率提升。

但在流程的运行中,效率和风险控制往往是相互矛盾的,加强风控通常意味着流程效率的降低;反之,风险增加也往往有效率提升的代价。

那么,应该如何进行流程管理呢?这就要求企业,尤其是流程的拥有者/管理者,能够回归到流程的本源,分析它的目的是什么,每个流程的节点是否是为了这个目的而存在的;如果不是,那么这个节点对于风控又有多大的效果。

在此基础上,再运用AlphaFlow等流程工具,对流程进行合理的优化,来提升流程的效率。

比如,一个设备备件采购流程,在维修人员提出请购后,通常需要直接主管、设备分管副经理、设备经理、设备分管副总的审批,金额高时,还需要总经理审批。

在这些审批中,前道审批者往往会觉得还有后道审批者把关,而后道审批者又会认为前道审批者已经充分审核过了,最终的结果就是经过层层审批后,仍然有各种错误,既不能控制风险,又降低了效率。

如果通过流程的优化,指定直接主管进行审批,金额高的再由总经理复核,同时抄送设备经理、副经理,这样责任落实到了直接主管,审批的严肃性得到了重视,风险也就得到了有效的控制,同时减少了流程节点,效率也得到了提升。

值得注意的是,企业的经营和运用情况在不断地变化,不同的时间段,对流程效率和风控也有不同的要求,这就要求企业要根据实际情况,不断地对流程进行调整、优化,不能存在“一劳永逸”的思想。

只有不断地打磨各种流程,在风险可控的情况下,充分提升效率,才能将企业打造成“内功深厚”的高手。

本文标签:流程管理

版权声明:本文章文字内容来自第三方投稿,版权归原始作者所有。本网站不拥有其版权,也不承担文字内容、信息或资料带来的版权归属问题或争议。如有侵权,请联系contact@econage.com,本网站有权在核实确属侵权后,予以删除文章。