如何建立流程管理组织?

发布时间:2023-05-29

企业管理的目标是流程化组织建设。业务成功需要流程化组织保障,同样企业流程管理工作也需要相应的组织保障。

如何才能建立高效的流程管理组织,保证管理条线与业务条线就流程管理工作高度协同,顺利有序的开展流程建设变革工作逐渐成为一个难题。

为了解决这个问题,首先让我们看一下流程管理组织设计的要点有哪些?

● 变革规划及管理

1.承担起公司变革路线图持续维护与更新的责任。

2.变革项目推动,管理变革项目的启动、评审、项目间依赖和关联、风险和问题等,推动变革成功。


● 流程架构管理

1.管理流程架构的层级定义、流程接口

2.管理流程架构的更新、发布

3.结合变革项目输出,及时承接变革项目成果


● 流程持续优化

1.推动流程的执行监督、流程审计和持续优化

2.管理流程优化项目

3.在企业推广流程优化方法,提供内部流程提升能力


● 向业务伙伴转变

1.作为企业内部的流程管理顾问,为业务领域和各职能部门提供专业的流程咨询

2.帮助业务领域和各职能部门,通过流程管理提升业务的绩效


● 需求管理

1.受理各业务领域或职能部门提出的流程优化需求

2.流程建设需求组合、分类管理,如:流程变革、流程优化、流程建设、小修订或拒绝

3.跟踪需求的闭环


根据组织设计要点,可参考以下流程管理组织设计成如下图:

在上述流程管理组织架构中,各组织角色需要分工配合,共同推进流程建设工作。

围绕着各组织角色的价值体现,具体的职责有哪些呢?

当变革成果经试点验证,后续的固化和优化工作由流程管理部主导,各级流程责任人、业务接口人共同完成,分工各有侧重。

流程责任人对流程的建设、持续优化和执行监控负责,以保障变革成果的有效承接。

流程责任的委派是业务流程建设工作最核心的保障,前面已经介绍过具体组织架构及职责等内容,最后可参考下图,进行责任人选取。

本文标签:流程管理组织

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