从Workflow到BPM，再到数字流程自动化，要了解他们的不断变化是非常困难的一件事。数字流程自动化（DPA）是使企业能够识别和管理其销售数据和服务的新渠道，并且与BPM平台相结合的使用，能更好地为企业提供数据分析的能力，扩大竞争优势。那些具备敏捷性和适应性的BPM企业，也尝试围绕数字流程自动化的...

许多人与他们的医生有着良好的关系，但是关系再好，没有人希望坐在等候室里被打喷嚏的人包围着，或者无限期地待在呼叫中心。尤其当遇到需要处理索赔等医务纠纷时，医生和病患的关系又变得极为紧张。

如果您专注于寻找具有这五项经验、技能和知识的自动化合作伙伴（详见《选择自动化合作伙伴需要考虑的五件事［上］》），则可以快速实施自动化。您只需要与他们建立良好的沟通渠道，相信在每个阶段都可以得到正确实施。那么，自动化合作伙伴在这过程中扮演什么样的角色？它又为企业带来什么价值呢？

一个多世纪以前，伟大的作曲家约翰·菲利普·索萨（John Philip Sousa）担心他的职业生涯。他担心唱片播放器这样的新发明会淘汰音乐家，使专业音乐家无法工作。索萨（Sousa）的作品经受了时间的考验，但是从如今全球数万所音乐学校和成千上万的兼职和兼职音乐家来看，他的预测并非如此。

“自动化至上”时代已经到来，世界各地的公司都在迅速采用随之而来的技术。实际上，根据《经济学人》智库的数据，当今90％的企业都使用技术来实现日常流程自动化和提高效率。